微信朋友圈变生意圈 熟人经济“杀熟”维权难

生意。但一些代理商因为没有实体店，而无法出具发票，可能面临退货难、退款难等问题。

　　第三类是借助微信上的第三方平台做销售和推广，如微店。只要下载微店的APP，经过手机号验证、身份证录入、银行卡绑定、填写店铺简介四步，不到两分钟就能开店。微店的营销分为两种，一种是通过销售自己的产品获取利润，另一种是通过帮助其他商家在自己的朋友圈进行推广，一旦有朋友从你发的链接处购买商品，便可从商家处获取佣金。

　　朋友圈“杀熟”维权难

　　微信本是社交平台，朋友圈的销售起于熟人之间的推荐和代购，商业味并不浓，但当它为商家发掘，并渐成规模之后，由于平台自身的非商业属性而出现监管漏洞，使得“杀熟”案例屡屡出现，而一旦上当受损，很难维护自身权益。

　　不同于专业的电商平台，微信朋友圈的营销机制并不健全。“微商”大多在朋友圈通过图片和文字对产品进行介绍，没有售后评价系统，因而买家无从获悉商品的数量、评价等信息。当买家决定购买之后，往往是直接付款而非通过第三方付款，交易过程大多没有凭证，商品也大多没有发票。

　　一些人在朋友圈购物上当后被卖家拉黑，连对方叫什么，是哪个城市的都不清楚，维权非常困难。尽管消费者权益保护法申明了网络交易平台的责任，但是微信一直强调其社交属性，且不少交易是通过朋友之间私下完成，与平台无关。

　　此外，建立在移动平台上的微信朋友圈营销，也给基于属地管理的工商行政管理带来了执法难度。实际上，一些人会像吴小姐一样选择沉默，并在受骗后屏蔽对方的朋友圈，但问题是，这些营销号会把“黑手”伸向其他人。(半月谈记者 陈晓波 王政)

　　净化朋友圈须加强鉴别

　　信用是建立友谊的纽带

　　微信朋友圈本是社交平台。腾讯微信团队曾对朋友圈营销问题表态，表示不鼓励个人在朋友圈中售卖商品的行为，并开通了举报功能，核实后将根据违规程度进行处理。然而，由于朋友圈营销存在量大、私密、人情因素等特点，使得平台监管和打击存在难度。即便查封，朋友圈营销的低门槛性也会沉渣泛起，朋友圈异化苗头显现。

　　一些人出于对朋友的信任而选择在朋友圈购物，然而从第三方机构发布的《2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告》来看，有31.71%的商家认为“只要现在能赚到钱就好”;有27.64%的商家“希望微信不要规范严格”。“微商”对朋友圈营销的态度值得人们提高警惕。

　　事实上，商品质量和口碑对于朋友圈营销十分关键，否则便是“一次性买卖”。《报告》显示，老客户居多的“微商”占总数的52.03%，而以新客户居多的“微商”则占总数的37.40%。

　　朋友圈以其真实、私密、信任向线下扩展。不少人误信朋友圈的“真实”，或者虚荣心作祟、贪图便宜而轻信朋友，成了“杀熟”对象。一位做代购的业内人士指出，一般的代购加上人工费、运费、关税，最后的价格约为专柜的7折，如果朋友圈标榜的价格低于专柜价的5折，其进货渠道便可能存在问题，但朋友圈所谓的“地板价”、“特殊渠道”还是能吸引不少人上钩。

有专家指出，由于朋友圈营销属于新事物，目前并无专门针对朋友圈销售的相关规定，一旦出现交易纠纷，消费者维权途径并不明朗。据杭州市工商局一位工作人员介绍，朋友圈营销由于无法确认责任主体，只能将交易视为个人与个人之间的行为，很难得到消费者权益保护法的保护，而且一般都是朋友之