客户不满服务退订金 金尚装饰称客户属违约行为

　　本报12月15日讯 “报价明细、设计图纸都不给，要求退订金，却让我交违约金。”15日，市民马先生向党报热线反映此事。对此，济南金尚装饰工程有限公司(以下简称“金尚装饰”)表示双方签订的协议中明确规定，违约方需付违约金。

　　2014年7月26日，马先生接到金尚装饰的推销电话，称公司正在开展优惠活动，他觉得比较合适，就与对方签订了装修协议，并交纳了26100元的订金，“他们从哪得到我的联系方式?我的房子2016年才交房”。

　　马先生告诉记者，装修协议中的报价总额为8.7万元，但并未详细注明具体报价内容，并且也迟迟未提供设计图纸，对此，他十分不满。

　　11月，马先生向金尚装饰提出解除协议、退还订金的要求，对方表示订金可以退还，但需其支付报价总额8.7万元的20%，作为解除协议的违约金，“他们要是已经选购了材料，设计了图纸，也就算了，可他们什么都没干”。

　　15日，金尚装饰相关负责人肖女士表示，当初签订协议是经双方同意的，马先生的行为属于违约，按照协议规定，需支付违约金。“8.7万元是他所要求的工程项目款，他的房子2016年才交房，现在选好材料、设计图纸，之后可能会有很大的变动，所以这部分流程还未进行。”肖女士说。