体验升级服务当先 国美启动空调免费清洗活动

　　为迎接国际消费者权益日的到来，中国家电零售行业领导者国美电器，在开展家电低价促销大战，打造中国特色“黑色星期伍”全民购物狂欢节的同时，还特别于“3·15”前夕，在全国范围内推出了空调免费清洗保养活动，以切实提升消费者的售后服务体验。活动期间，国美专业售后服务人员，将免费上门为消费者提供清洗保养服务，解决空调安全隐患，确保消费者的权益落到实处。

　　记者了解到，国美此次空调免费清洗保养活动的预约工作，将于3月1日-3月31日期间进行。届时，凡在国美、永乐、大中购买的空调(以发票为准)消费者，均可通过在国美门店服务台登记，或直接拨打国美400全国服务热线进行提前预约。国美在确定空调符合免费保养条件后，将按照预约时间及时派出专业空调保养师上门为顾客服务。

　　据国美相关负责人介绍，“空调免费清洗”活动，是国美为保障产品售后服务所推出的增值服务，已经连续开展多年，非常受消费者欢迎。今年，国美将清洗保养活动的启动时间选在“3·15“前夕，也是企业坚持“服务当先”经营理念，充分满足消费者的服务需求，维护消费者合法权益的集中体现。

　　此外，专家也特别提示消费者，空调定期清洗保养，不仅可以延长电器使用寿命，减少维修费用，降低故障发生率，还能节约用电，提高使用效率。因此，相对其他电器而言，空调更需要定期的清洗和保养，而春季一般是空调等家用电器清洗保养的最佳时期。

　　事实上，作为家电零售行业的引领者，国美始终将消费者权益放在首位，坚持用户为王、体验至上，不仅致力于打造低成本高效率的优质供应链，做到价格最低化、透明化，更注重满足消费者日益增长的体验需求和服务需求。此次推出的“空调免费清洗”活动，也是国美坚持充分满足消费者“商品需求”和“服务需求”的最好例证。