要套购，请寻找国美小红帽

要套购，请寻找国美小红帽

　　为提升公司形象和服务质量，促进销售业绩增长，增强一线员工的服务意识，从而带动全品类销售，牛山路店设计了一系列套购流程，在许多方面及细节上进行了改进。

　　首先，在门店入口处放置大幅POP：“亲，买家电来国美，多件套购更省钱!国美牛山路店特约为您打造，1新婚套餐，2搬新居套餐，小红帽员工随时为您服务!”其次，在店内主要通道布置多处简短标语：“想购买成套家电，请在卖场内寻找小红帽!”鉴于套购流程复杂，牛山路店店长及六位品类主任成立套购负责小组，由店长路淑霞担任队长，六名品类主任为成员，小组成员均佩戴鲜艳的小红帽，负责陪同顾客进行从进店到离店的一系列套购流程，保证了售前、售中及售后全程跟踪，让顾客能享受到最大的优惠，力保顾客满意;另，店内安排专人值班，确保一楼卖场全天都有两位及以上佩戴小红帽的主任，方便有意向的顾客咨询。

　　“小红帽”的作用不言而喻，不仅带给顾客全新的购物体验，更是为顾客提供了更便利和快捷的服务，细节决定成败!