京东优惠券也太傲娇 只能在电脑上使用

　　女报讯 近日，北京消费者乔林(化名)用手机网购，在京东上购买了一款正在做优惠活动的手表，活动提示信息显示：上述商品参加满1500减100，满3000减300，满5000减600优惠券即领即用活动。可直到乔林下单结束，始终都没发现活动宣传中所提到的优惠券。

　　据乔林介绍，京东客服人员对此解释称，该优惠活动需要消费者通过电脑端打开领取优惠券再下单使用才能享受优惠。

　　乔林告诉记者，这种情况让他心里很不舒服——既然优惠券存在使用条件限制，京东就应该事先告知消费者。

　　在一些业内人士看来，类似问题只是电商在购物环节设计上出现的小疏漏，并不是什么大事;而北京市威宇律师事务所律师张蕾则认为，不良的消费体验会给电商经营带来极为不利的影响，对于竞争激烈的互联网电商领域来说，提供良好的用户体验无疑是电商生存的基础和“头等大事”。

　　乔林告诉记者，对于京东客服人员所说的要在电脑端打开领取优惠券的方式，他在整个购物过程中，都没有看到任何相关提示。

　　“因此当发现没有领取优惠券的步骤时，也就没太在意，还以为是下单后再返券，于是便继续下单付款，可最终也没能得到返券享受优惠。”乔林表示。

　　对于京东客服人员的解释，乔林认为并不合理，如果有相关使用条件却没有事先明确给出提示，这种做法显然是存在问题的。乔林告诉记者，日前京东客服人员已来电称，将会对此进行返款补偿。

　　与客服人员的说法不同，京东相关负责人在接受记者对此事件的采访时解释称，“经过核实，在此次钟表商品促销活动中，京东移动端在活动页面有领券的入口，但如果用户未经活动页面而直接进入单品页，则看不到领券的活动”。(法晚)