世纪开元：满足设计师和客户的双向需求

　　随着电商领域同质化竞争的加剧和消费者多样化需求的增加，传统电商千篇一律的产品和服务模式已不能满足现代人的消费需求，电商企业要想长期发展，必须开创新的经营和服务模式。2013年，世纪开元华丽转身，创新出了D2C的电商运营新模式。

　　所谓D2C，即Designer-to-Customer(设计师对消费者)，产品设计师直接面对终端消费者，借助互联网平台向用户传达自己的设计理念和相关设计产品，从而达到产品销售的目的。世纪开元充当的就是这样一个维系消费者和设计师关系的互联网平台，网站负责为设计师作品进行包装、推广，提供生产、配货、售后服务等相关配套服务，设计师产品出售后网站需要参与分成。这种经营模式比传统电子商务模式的收益要高，设计师不断更新产品，用户有了更多选择，网站和设计师收益就会随之增多，并且这种收益是源源不断的。

　　这种D2C模式满足了设计师、网站和用户的多向需求。“我在世纪开元开店除了兴趣，最主要原因还是赚钱补贴家用，在这里开店不需要任何成本，只要摸准用户的消费心理设计出对口的模板，每个月都可以有钱挣”设计师产品每售出一件，设计师可从中拿取官方售价的5%和溢价的80%，溢价是指设计师在在官方定价的基础上上调的价格。这个分成对设计师来说是非常可观的。而用户看重的是产品和服务本身，设计师产品源源不断的输出为用户提供多样选择，大幅提升用户满意度。“2013年网站用户和订单量递增，网站上少量的设计模板已不能满足用户的多样化需求，单纯地依靠设计部同事每天设计几万套模板也不现实，所以借鉴国外的经验开设了设计师服务。设计师直接面向终端用户，能更好了解用户需求和爱好，通过用户反馈回来的需求信息，设计师在设计的过程中也更有针对性，因此，消费者的个性化需求得到充分满足。”世纪开元CEO郭志强表示。

　　其实，在国外D2C模式已经发展非常成熟，像美国的个性化网络印刷公司Shutterfly 通过向社会征集设计师来满足用户的多方需求，市值超出19亿，在全球定制领域处于领先地位，世纪开元也是在学习和借鉴他们的经验，在国内率先试水设计师定制服务。

　　显而易见，世纪开元不想做单纯的交易平台，而是努力争取更多的原创力量，无论对用户还是企业都是一种不错的经营模式。然而这种运营模式需要完善的配套服务来支持，包括生产系统、物流配货系统、售后服务等，中间任何环节出现问题，企业就很难运营下去。据悉，世纪开元有14年的生产和服务经验，可以很好支撑设计师服务，设计师只需提供产品的设计模板，后期如何将设计从图片转到实物样品，再到生产、物流配货以及后期的售后订单处理问题等都由世纪开元来完成。

　　从世纪开元了解到，他们网站目前有10万注册设计师，他们大多是设计专业在校大学生、全职妈妈、普通白领、教师等，设计模板数量超过300万个，覆盖照片书、台历、杂志册、抱枕、马克杯等多种类别产品，全面满足用户需求。

　　“未来几年我们的发展重点还是放在设计师服务上，随着公司规模的扩大、生产设备的增多，产品种类日益丰富，网站现有设计师还是无法满足用户的多样化需求，如何吸引更多的设计师来网站开店还是我们需要着重考虑的问题。”世纪开元未来的目标就是通过D2C模式，让更多的设计师在这里赚到钱，让更多人的个性化需求得到满足。