摘 要:4月22日,济南市民刘女士在位于泉城路附近的VERO MODA专卖店买了条破洞牛仔裤,回家穿了一个星期就出现了损坏。随后,她要求专卖店退货,但对方表示,裤子符合质量认证标准,出现损坏不属于质量问题,现已将裤子修好,就等刘女士拿回家了。
女报讯 4月22日,济南市民刘女士在位于泉城路附近的VERO MODA专卖店买了条破洞牛仔裤,回家穿了一个星期就出现了损坏。随后,她要求专卖店退货,但对方表示,裤子符合质量认证标准,出现损坏不属于质量问题,现已将裤子修好,就等刘女士拿回家了。
“买了以后拿回家洗了洗,穿了一周左右就坏了,如果质量过关怎么能出这种问题?”刘女士说,她买的是破洞牛仔裤。穿了几天后发现,原本破洞的地方出现了损坏。“一条将近600元的裤子,没穿几天就出了问题,肯定是质量不过关,希望卖家能给我退货。”5月2日,她拿着裤子来到专卖店,寻求一个说法。
VERO MODA专卖店店长许女士说:“我们也是第一次遇到这样的问题,可能是顾客清洗的方法不对,这种裤子最好手洗,机洗确实容易损坏。”随后,VERO MODA专卖店提出两个解决方案,一是可以让刘女士挑选同等价位其他款式的裤子,二是专卖店负责修理。可刘女士坚持退货。
VERO MODA专卖店店长许女士称:出售的产品全部是经过质量检测认证的,质量肯定没问题。如果消费者不放心可以拿到质量检测机构检测,要求退货不能接受。另外,店里已对刘女士出现问题的破洞牛仔裤进行了修理,就等她拿取。