泰笛绿植：给日常鲜花定个标准

　　在线洗衣能否扩大传统洗衣市场，并给消费者提供割舍不了的优质服务?

　　泰笛创始人兼CEO姚宗场在2012年末创办泰笛，主要做在线洗涤生意。用户通过泰笛App下单后，公司的快递员会上门取走衣服、鞋子并送至合作的洗涤工厂进行清洗，之后快递员再送回衣物。这家O2O企业去年从元禾原点拿到数千万人民币 A 轮融资，仅过了一个月，又获得由红杉资本领投的千万美元级 B 轮融资。

　　决定做洗衣项目后，姚宗场乘坐火车去十几个城市做调查。他拿着自己做的线上产品模型询问意见，得出的反馈是传统线下店价格高、洗坏率也高，而且每次洗衣服都要自己送取，比较麻烦。同时，消费者也乐于享受网上下单及上门送洗服务，但服务质量是他们最担心的。

　　调查的结果让姚宗场认为专业的洗涤工作应该交给专业的洗涤行家来做。他决定和线下知名品牌，如象王、福奈特等企业合作，“从成本方面考虑，自建洗涤工厂成本最多降5%到10%，不值得”。

　　确定合作方式后，姚宗场继续自建物流体系——泰笛在上海小区集中布局了中转仓库点，每个站点的辐射半径为3至5公里，驻点的快递员有各自负责的区域。快递员取货后交给仓库的干线配送员，并由后者统一将衣服送至洗涤工厂。

　　虽然到家取衣的快递员在上岗前都需要经过培训，会告诉消费者哪些衣物适合水洗、哪些要干洗，如何放置以及保养。但泰笛在上海试点运营的前8个月，姚宗场都在为洗坏衣服交学费，“洗坏了就赔。”后来，他又设定了一套洗护标准流程，要求洗涤工厂在处理泰笛订单时，照此标准进行洗护，并进行验收，不遵循标准操作的工厂将被淘汰。

　　现在，这家公司的目标，是通过自建的物流体系拓展其他有上门需求的服务，但实现它有个前提：在洗衣品类的竞争中战胜对手，圈住用户，形成品牌效应。泰笛目前已经布局北京、苏州、南京等10个城市，未来打算拓展到更多的二线城市。

　　姚宗场认为，洗衣市场绝对分散，基本上都是加盟商在做，最大的洗衣品牌也达不到市场份额的2%，因此整合的机会很大。不过，去年仅出现在媒体报道中的在线洗衣创业公司就有十多家，基本上都采取自建工厂或自建物流的重模式平台。北京老牌二线洗衣品牌荣昌洗衣上线了e袋洗，拥有自己的洗涤工厂，并借助众包模式做配送服务。荣昌在去年11月拿到融资后，宣布进军泰笛的老巢上海。2015年，泰笛杀入e袋洗老巢，在北京市场泰笛的用户使用比例达到51%，全国市场达到99%。

　　事实上，泰笛不仅制定了洗衣标准，同时也制定了家用鲜花的标准。

　　2015年4月30日，泰笛推出鲜花包月服务“泰笛绿植”，在上海、北京、苏州、南京、成都、武汉、合肥、无锡、大连等10座城市铺开。

　　泰笛重新定义了提供给消费者的鲜花品质：泰笛给用户的都是精挑细选的原生态鲜花。首先，泰笛的鲜花全部来自于云南的花田;其次，泰笛只选A级花;最后，为了保证鲜花的品质，泰笛在每一亩花田中只精心挑选出不超过1000株花。泰笛绿植的高标准让泰笛绿植才上线2个多月，日订单即超过同类在线鲜花平台数倍。