济南时光海体验广场赠品活动遭疑 海报还在活动就已结束

　　每每新商场开业，总是配套各式各样的优惠活动。开业不足半个月的时光海体验广场却因为搞活动惹来了市民接踵而至的投诉：“为了换手推车才买了一箱奶 粉，却被告知活动结束了。”“明明说好的赠品，我去开车的工夫就不给了。”“购卡时说买三次赠三次，真去玩了才说节假日不能正常使用。”……对此，时光海 体验广场工作人员韩女士表示，海报中已标明“数量有限，赠完为止”。

　　海报还在商场悬挂 活动就已经结束

　　13日，济南市民程先生致电女报反映，时光海体验广场开业活动，地下一层儿童用品馆奶粉区域推出满288元返30元购物劵，满888元赠电动玩 具，满1988元赠婴儿手推车的活动。他特意给孩子买了一箱雅培菁智奶粉，每盒382元，一共消费2292元。本以为能领个婴儿手推车，结果却不如尽人 意。

　　“我是11日去的，工作人员告知7日就结束了，但是活动的广告到处都挂着，而且活动日期写明22日结束。要是广场没有这样的活动，我也不会一次购买一箱，一次买一两盒就好了。”他说，本以为新开的商场促销力度大，没想到商场内部到处悬挂的海报内容，却不能兑现。

　　对此，时光海体验广场工作人员韩女士表示，开业当天，爱姆斯亲子体验超市推出全场购物满588元送200元抵用券等系列活动，这些活动截至7 日，程先生购买奶粉时，活动已经结束。“海报上已经标明‘数量有限，赠完为止’，该顾客购买时已赠完。”爱姆斯亲子体验超市相关负责人李女士告诉记者，因 为其他赠品还有库存，所以活动海报一直没撤。

　　一次性消费8000元 也没领到手推车

　　市民李先生更加郁闷。“我是开业当天去的，当时广场有3个活动，我特意提前问过，工作人员说可以同时参与。”李先生说，10月1日他花8000多元买了牛栏奶粉和启赋奶粉，和工作人员说好可以领4个婴儿手推车。

　　“我去开车的功夫，回来他们就不认了。”李先生说，工作人员称领导表示只有正常顾客才能享受广场活动，这句话让李先生着了急。“什么样的顾客才算是正常顾客?我怎么就不算正常顾客了?”李先生表示，如果广场一开始没有推出类似的活动，他也不会一次性购买如此多的奶粉。

　　对此，爱姆斯亲子体验超市相关负责人李女士告诉记者，当时超市新来的营业员没有向李先生交代清楚，其实超市活动并不能同时参与，只能是参与其中 一项。“我们给李先生提供了返券活动，因为营业员的失误，我们赠予了他一辆手推车。”她说，李先生要求的4辆婴儿手推车，不可能和赠券活动同时享用。李先 生却表示，自己连1辆婴儿手推车都没领到。

　　买三次赠三次 用赠品还需再付费

　　“我们是4日去的时光海，在三层游乐场花费600元办理了一张会员卡，工作人员说是买三次赠三次，结果我们6日再去的时候，却被告知赠的三次不 能在节假日使用。”市民娄女士说，办卡当天，工作人员并未向他说明这个情况，再次使用时才被告知不能使用。她说，如果该卡节假日期间不能使用，那么商家应 该在顾客办卡时说明相关情况，而不是仅仅说明有赠品，却不对赠品限制做任何说明。

　　“最后没办法，还是现场交了150元，让孩子进去游玩。所谓的节假日不能使用，又变成交钱就能进去游玩。”娄女士说，最终交的这150元，商场没给任何的收据，而且把办理的卡也回收了。

　　提及此问题，韩女士称卡片背面已经标明，赠送体验不能在节假日期间使用，娄女士应该是没有看清具体细则。律师说法商家应对赠品限制作出说明

　　“如果商家广告标明‘赠品有限，赠完为止’，那消费者只能拨打12315投诉，因为消费者没有权限查看商家到底有多少赠品、具体什么时候赠 完。”山东泰泉律师事务所女性维权部主任李卉告诉记者。“程先生参与的时候，如果商场已经结束促销，那就不能享受相应政策，不过商场依旧悬挂相应海报，容 易让消费者产生误解。”但是李先生的情况，商场应该给予相应解释。“如果李先生没有参与商场其他活动，只因为大宗购买而没有享受相应政策，那并不合理。” 她说。

　　对于娄女士遭遇的有限制的赠品，李卉表示，这种情况在商场促销时经常遇到。商家在销售会员卡时，有义务说明相应的附加条件，但是现在很多商家都做不到。在没告知消费者的情况下单方说赠券有限制，需要另外支付相关费用，从法律上讲侵犯了消费者的知情权。