摘 要：近日，市民王女士向本报反映，她在朵拉洗衣办理的会员卡被店家私自转让至阳光干洗店，因不满此行为并质疑阳光干洗店服务质量，王女士提出退卡，但被对方拒绝。对此，朵拉干洗总部工作人员称，转卡是分店负责人的私人行为，不对其负责。
近日，市民王女士向本报反映，她在朵拉洗衣办理的会员卡被店家私自转让至阳光干洗店，因不满此行为并质疑阳光干洗店服务质量，王女士提出退卡，但被对方拒绝。对此，朵拉干洗总部工作人员称，转卡是分店负责人的私人行为，不对其负责。
据王女士介绍，2014年她在位于阳光100小区G3区的朵拉洗衣办理了一张价值500元的年卡，2015年4月将两件羽绒服送洗后，由于工作原因迟迟未能取回。2015年11月，王女士前去拿羽绒服时，发现朵拉洗衣已经停业。“后来，我散步时偶然经过G5区的阳光洗衣店，进去打听朵拉洗衣为什么关门，对方却告诉我朵拉的业务已经转移到了自己家。”王女士说，经查询，阳光洗衣店确实有自己的会员信息，但由于交接时状况混乱，自己的两件羽绒服已不知所踪，此事令王女士十分气愤。
2015年12月，王女士将衣物送至阳光干洗店进行干洗，工作人员告知，由于朵拉洗衣交接时未能给予足够的费用，王女士的衣物仅能使用水洗。“我没有计较干洗还是水洗，但衣服返工两次都没能洗干净，我对服务质量很不满意。”王女士说，她因此向阳光干洗店提出退卡，但被对方拒绝，无奈之下拨打12345市民服务热线求助。
24日下午，记者致电阳光干洗店，其对外电话无人接听。随后，记者与朵拉干洗济南总部取得联系，对方表示该分店负责人合约到期后未与总部续约，并称已将顾客信息办理好交接，总部不对此行为负责。
