摘 要：“近4万元余额，对方已经推诿了大半年，难道这钱要打水漂?”近日，市民徐女士向本报反映，因不满柔婷美容美体中心王官庄二店(以下简称“柔婷美容”)服务，她向对方提出退卡，却屡遭拖延。对此，柔婷美容工作人员表示将主动联系顾客处理此事。
“近4万元余额，对方已经推诿了大半年，难道这钱要打水漂?”近日，市民徐女士向本报反映，因不满柔婷美容美体中心王官庄二店(以下简称“柔婷美容”)服务，她向对方提出退卡，却屡遭拖延。对此，柔婷美容工作人员表示将主动联系顾客处理此事。
徐女士介绍事件经过：
2015年9月11日 她在位于市中区济微路鹭鸣苑小区内的柔婷美容办理了一张美容卡，花费22800元。
因对柔婷美容服务效果不满，徐女士曾提出退卡，被对方拒绝，其卡内有余额19760元。
2015年10月 柔婷美容以顾客答谢会名义要求徐女士前去参加活动，当天徐女士又办理一张保健卡，价值18800元，该卡至今未使用。“当时五六个人围着我，不办卡就不让走，我认为属于强制消费。”徐女士表示。
此后 因心中不认同对方做法，且对服务质量不满，徐女士再次提出退卡。
“对方也没有明确说不退，可是每次问起来就说‘正在协调’。”徐女士称，由于办卡时没有任何协议，店方开具的发票也都是金额50元一张的定额发票，自己无法强制要求对方退卡，只好一等再等。
4月6日下午，柔婷美容工作人员告诉记者，对当事人的情况不便多作解释，仅能告知双方一直在进行协调，稍后客服人员将主动联系对方处理此事。
