摘 要：在3.11黑色星期伍结束的短短一个月后，国美再次启动4.15超级福利日活动，活动当天交易额一举突破45亿，同比增长5490%，提前引爆五一家电市场。
新生小花旦古力娜扎也来国美门店助威了!
在3.11黑色星期伍结束的短短一个月后，国美再次启动4.15超级福利日活动，活动当天交易额一举突破45亿，同比增长5490%，提前引爆五一家电市场。
自2015年以来，国美已多次开展超级福利日，均取得了不俗的成果。本次4.15超级福利日自元旦起就开始筹备，历时三个月，启用了创新型的集客模式和开放式的发展平台，成就了门店流量200万人次的行业之最，也破除了家电行业低频次消费的魔咒，再一次印证了 “全渠道、新场景、强链接”发展方向的正确性和前瞻性。
精准把握消费风向 引领绿色、智能消费潮流
数月前，国美就已经紧锣密鼓的准备起了4.15超级福利日活动，“海量正品”、“低价保证”仍然是国美超级福利日会不变的主题。
在本次4.15超级福利日活动中，大家电仍然是主旋律。彩电品类中，4K产品销量占比突破80%，曲面电视占比超过20%，55寸大屏电视占比超过40%，智能化、高端化消费趋势凸显。同时，智能电视风行系列异军突起，销售数量达到3万台，首次进入彩电产品销量前五名。
夏日将近，冰洗类商品也销量喜人，交易额较同期415增长11986.1%。其中，对开门、多门及以上高端、智能冰箱产品销量尤为突出，占冰箱品类销售额份额为60%，比同期增长37.8%，以国美独销的海尔冰箱BCD-331WDGQ为例，331立升风冷无霜多门冰箱，单天销售突破8000台，充分证明了国美以优质产品、优质价格、优质服务回馈消费者的经营策略。而且洗衣机品类产品中，滚筒洗衣机受到消费者热捧，销售份额占比增加至72.8%，8kg以上洗衣机占洗衣机整体销售额的62.6%，8kg以上滚筒洗衣机占8kg以上洗衣机销售额的88.2%，而海尔新品8公斤蓝晶洗衣机4.15单天销售突破8000台，七公斤免清洗洗衣机首次达到单天单渠道6000台的销量，也再次印证了国美渠道将始终以健康生活为宗旨，引领消费者选择更洁净、更健康、更智能的新型体验生活。
本次4.15超级福利日活动在低价的基础上，国美更推出了独具特色的“众筹合伙人 友·福同享”活动，消费者在活动前进入H5页面参与众筹，达到众筹人数标准，就可以更加实惠的价格购买到商品。
仅4.15日当天，海尔冰洗众筹产品的销量就突破了3亿元，“国美新玩法”受到消费者的热捧。
4月的家电市场中，空调是当之无愧的主角，同时也是4.15当天最热销的品类。而国美正在进行中的“空调免费安装”活动也释放了消费者强劲的购买力。格力、美的、海尔带动全品类产品集体发力，销量在活动当日均呈直线上涨趋势，同比涨幅达到12828.43%，再创空调品类单日销售额新高。在环保消费的主张下，节能、绿色产品更受消费者青睐。节能变频空调销售占到空调品类的73.58%，其中，变频一级、二级高能效节能产品销售占比达到44%。
家装旺季已经来临，在本次4.15超级福利日活动中，可以看到国美的场景化体验式门店初见成效。
通过模拟实际家庭生活中的厨房产品陈列，消费者可以更加直观的感受到高科技家庭厨房的布局及产品使用方式，这也带动了卖场中厨电产品的销量。活动当天，厨电产品整体销售额突破5亿元，再一次刷新厨房电器单天销售的行业记录。更有约三成的消费者在看到国美门店厨房体验实景后，选择了一次性购买多件产品，更值得一提的是，在国美电器的大力普及下，嵌入式厨房家电销量呈现出爆发式增，销售额超过4000万元!另随着国美电器对智能马桶盖的普及推广，松下、伊奈、美标、TOTO等国际品牌纷纷进驻，本次415活动，单天销售智能马桶盖近千个!
生活家电品类销售突破1.7亿元，同比增长2700%。其中水家电品类占比超过30%，同比增长6500%以上，水处理设备净水器销售突破15000台，单品价值突破3000元。智能家电商品增幅高达3000%以上。厨房家电同比增长3000%以上，核心品项中，料榨类破壁机销售突破3580台、原汁机销售突破4650台、豆浆机销售突破12500台。
通过导入手机以旧换新服务，完善售后服务体验，给予消费者最佳的售前，售中与售后的服务体验。凡是顾客到国美门店办理手机以旧换新服务，全场家电任换，在享受安全、规范服务的同时，可以用更优惠的价格换购国美的全场商品，真正实现变废为宝。本次415促销活动，通过以旧换新服务拉升整体产品销售，通讯类产品4.15单日销售超4亿元，同比提升40倍。苹果手机销售量依旧保持第一，销量逾10万台，近期上市的苹果手机iPhone SE第二批货源到达后，也在4.15当日售罄。与此同时，北京大中中塔店引入了苹果售后服务厅，为顾客带来最专业的苹果产品讲解以及提供最完善的苹果手机售后服务，得到了到店顾客的一致好评。仅4.15销售当日，苹果手机销售额就较去年同期增长了58倍。倍受市场关注的华为2016年新品P9手机也于当日下午18:08分在国美全国首发，不少消费者专程而来，P9成为卖场新贵，仅仅销售3小时，首批货源即全面售罄。P9的首发销售也带动了华为品牌整体销售，4.15当天，华为品牌手机产品销售同比提升29倍。
在与芯片厂商因特尔及各大电脑主力品牌的战略合作下，国美将装备因特尔酷睿最新一代i5处理器的机型价格拉低了10%以上，4.15当天笔记本销售超过五万台，同比提升20倍以上;随着游戏产业的兴起，联想、华硕、戴尔、宏碁都推出各自的游戏副品牌产品，通过4.15一役，配置i5甚至i7因特尔CPU以及GTX950专业显卡的游戏类机型大受欢迎，同比提升300%以上;便捷、超轻薄电脑、2合1产品也在微软Surface、联想700s、华硕U系列、惠普ENVY13热销产品的带动下，实现了超过同比200%的增长。
新兴品类智能产品作为近年来的热门话题，在本次超级福利日中也吸引了消费者的目光，无人机体验区热热闹闹，消费者竞相试飞无人机。VR设备则成了卖场体验焦点，进店顾客在休息时可进行虚拟现实环境的体验，并通过微信扫描体验二维码进群，由体验员指导顾客试用VR产品，帮助顾客在体验中充分认知虚拟现实带来的乐趣。
“口碑”+“渠道” 开放式平台打造与消费者间的“强链接”
稳步增长的销量、多元化的产品、充足的备货，都是国美本次超级福利日会顺利开展的基石。然而，在每一场大型营销活动的背后，“人”都是最重要的因素，国美员工的提前筹备、努力付出，门店的消费者流量，都是国美致胜的法宝。
本次4.15超级福利日中，门店集客的目标并不仅仅是各企、事业单位的工作人员。在粉丝经济的基础上，国美进一步深化了与消费者间的维系，以企业的良好形象为基石，打造开放式平台，让人人都可以成为国美的“形象大使”。
此外，国美首次与链家地产、神州专车开展全国规模的跨界合作，以O2O的形式触及消费者，成功挖掘了房地产消费者及中高端商务人群带来的消费需求，并真实惠及了消费群众。 “刚在链家办完了房子，打开手机就看到了国美这次的活动，可真是帮了大忙了”，在上海国美门店里，消费者陈先生感叹道，“想什么就来什么，让我觉得心里特别踏实，所以今天来店里看看，一逛才知道，这没过几年，家电还真是大变样了啊”。
正是这种开放式的集客平台、多样化的沟通渠道，使国美真正走入了消费者群体中，也将高新科技下的家电特性讲给消费者听。据统计，约有三成的消费者在4.15前来到门店，对产品进行咨询，并在活动当日进行购买，逾九成消费者会要求在购买产品前进行试用。国美的场景化体验模式为消费者提供了及了解、试用、购买、售后于一体的平台，更为消费者提供了家电陈列方式的无限可能。可以说，商品的交易并不由产品参数主导，购买过程中工作人员的耐心答疑、产品的实际使用情况，“看得见、摸得着、人情味儿”，都是消费者选择国美的重要因素。
通过这些沟通方式，国美切实了解了消费者愿望，倾听消费者诉求，更深挖消费者的潜在消费需求，实现了门店顾客日流量200万的惊人数字，更打造了与消费者之间的“强链接”。
大数据下布局差异化产品 供应链堆砌坚实“城墙”
触及消费者，形成集客效应仅仅是国美4.15成功的第一步。在大数据工厂的支撑下，国美对于顾客群体的消费行为、消费习惯、切身需要等信息进行归纳、总结，从而形成了对于4.15活动中产品销售情况的预测，并有针对性的进行差异化产品布局，实现了消费者到店有货，不限购、不玩噱头的良好销售态势。
产品的充足供应离不开国美坚实的供应链基础。通过供应商直采、差异化采购、ODM、OEM、包销定制、反向定制等多种方式，国美在保障各地区门店产品供应的同时，与各厂商间紧密联系，碰撞出了更多符合消费者需求、满足消费者意愿的差异化产品。海尔风行电视作为国美打造的差异化产品，在本次超级福利日中售出逾三万台，占海尔电视总销量的45%。据悉，目前国美差异化商品已经占比35%，预计在2017年达到50%，这意味着国美对于商品拥有越来越大的话语权和市场决策力，而作为与消费者“离得最近”的企业，国美的产品也将更加贴近消费者需求。
大数据+供应链的充足准备下，国美保证了产品的送装配套设施及售后服务的有序进行。据了解，在本次超级福利日中，许多消费者在购买大家电时选择了送货上门，根据国美精准配送、一日三达的送装承诺，购买后7日内，消费者即可迎来新家电，此外，针对主流品牌的空调产品，消费者更可享受到免费安装的增值服务。
未来,国美将继续通过门店改造、场景化体验区搭建、VR体验区、游戏体验区、家庭影院建设等多种新形式，打造集“吃、喝、玩、乐”于一体的新型卖场模式，树立家电零售业的新标杆。
