免费提速、货真价实、480服务 山东联通宽带“三承诺”

　　——行业领先的基础网络优势，成为提供“品质宽带”的先决条件

　　本次山东联通宽带“三承诺”的推出，对宽带基础网络提出了很高的要求。经过近两年的升级改造，山东联通的骨干网、城域网和光纤接入网等，均具备了行业领先优势。

　　2015年9月，山东联通建成了全国联通第一个“全光网络省”，宽带网络端口数超过2000万，全省自然村光纤到达率99.99%，宽带通达率100%，所有家庭均具备100M宽带端口接入能力，最高可提供千兆接入，提前达到“宽带中国”战略规划的网络目标。自2015年开始，在骨干网和本地网层面引入并大规模部署了100G光传送网技术，整个基础传输带宽提升了10倍，为大带宽、远距离的数据传输提供了更高能力的基础承载。建成济南、青岛四个五星级IDC数据中心的一级节点和其他15个地市的IDC二级节点，全省超过20万台服务器同时运行，IDC出口带宽达到11000G。依托丰富的IDC资源和行业领先的基础承载网，构建了电子政务、移动办公、物联网等成熟的云服务平台。阿里巴巴、腾讯、百度等互联网标杆企业均在山东联通设立核心数据基地，联通用户访问互联网主流业务，时延更短，速度更快。

　　——专业完善的服务保障体系，成为提供“放心宽带”的根本保障

　　及7×24小时宽带专家热线、宽带专家网站、客户服务微信等立体化服务受理体系，可提供完善、高效、快捷的服务受理和装移修上门服务。

　　在此基础上，山东联通自我加压，提出480限时服务，大大提升了宽带业务的障碍修复、无条件装机、速率达标等服务标准。为保证承诺实现，山东联通对IT支撑系统进行了高效整合与升级改造，对内部流程进行持续完善与优化，对人员进行了专业培训和配置，大大提升了宽带服务效率，强力打造端到端的客户服务体验。

　　——丰富多彩的互联网应用产品，成为提供“满意宽带”的主导优势

　　有了好的网络、好的服务，还必须有好的应用。山东联通光纤宽带网络的全面覆盖，为家庭生活与互联网的交互体验提供了更多可能。作为“三网融合”战略实施的积极践行者，山东联通加快手机、宽带和电视三屏融合，率先推出的4K沃家电视IPTV产品，满足了用户高品质的视听需求。截至目前，山东联通IPTV直播频道已达140路，另有地方频道27路;高清大片、热播电视剧等点播节目超过5万小时(每月更新2000小时)，其中高清内容占比超过20%;还有生活信息、在线教育、品质音乐、游戏娱乐等4K应用，充分满足了用户的个性化需求。

　　山东联通还推出“智慧沃家”综合信息服务解决方案，为千万家庭打造智能化的幸福生活。其中，“沃家总管”智能家居应用，可通过智能设备的远程控制与信息传递，实现家庭环境、家庭安全、成员健康、家电控制、车联网、可穿戴设备、成员位置等信息的实时监测和控制，满足了用户的智能居家需求，提升了居民的生活品质。此外，山东联通光网建设还为农村百姓的致富梦插上了腾飞的翅膀，广大农村用户借助联通宽带发展电子商务，网店数量不断增多、规模不断扩大、交易额不断提升，在全省各地建成众多“淘宝之乡”、“淘宝村”，吸引了大批外出务工人员返乡创业。

　　与此同时，山东联通持续提升移动互联网接入能力，4G网络已覆盖城区、县城乡镇、交通干线、数据热点区域及大部分行政村，在核心城区和数据热点区域的覆盖率和网络速度方面显示出较大优势，用户最高峰值速率可达到300Mbps。与电信公司合作推动的4G六模“全网通”终端成为国家标准。

　　2016年5月17日，山东联通郑重做出宽带“三承诺”，全力打造“品质宽带、放心宽带、满意宽带”，只是其全面升级服务的起点。今后，山东联通将持续不断地推出新产品、新业务、新应用和新服务，在“互联网+”时代为广大用户带来更为精彩的信息互联生活。