30秒完成退货！为了争夺顾客 沃尔玛、亚马逊拼了

　　有一家“神”一样的超市：

　　公司每天思考的不是多赚钱，而是尽可能少赚钱!

　　收到最多的投诉是排队太久，老板要经常出来道歉!

　　退货从不问原因，吃过、穿过、用过的东西一个字，退!退!退!

　　1983年，第一家Costco在美国开业。在30多年时间里突飞猛进，一跃成为全球排名第二的零售商，紧追沃尔玛。

　　根据CNBC的报道，沃尔玛即将在下个月初在美国推出快速退货服务，从现在的大约五分钟，缩短到30秒。而亚马逊很可能会跟进……

　　报道称，届时需要退货的消费者只需在沃尔玛的手机APP上申请退货，然后到附近的沃尔玛超市，在快速退货通道扫描二维码办理退货，只需要30秒货款就可以退到账户上。这项服务初期将只对在沃尔玛网站上下单的客户开放，计划明年初扩大到实体店。

　　未来沃尔玛还将继续“加码”，对包括洗发水、清洁剂和化妆品等，无法二次销售的部分品类商品，大胆推出“先退款，后退货”的服务。

　　而亚马逊在收购了食品百货超市连锁运营商全食超市公司之后，也在积极布局，力争尽快让客户能够在全美的全食门店实现实地退货。

　　并且已经和美国折扣百货连锁科尔达成协议，亚马逊网上购买的该店产品在超过80%的科尔门店可以直接退货。

　　根据电商咨询公司Invesp的统计，目前美国在线购物的退货率高达至少30%，而退货不方便，也是消费者一直以来非常头疼的事。