淘宝将停止手游代冲服务 iOS代充纠纷是诱因

　　淘宝网6月20日发布公告称，将于6月27日关闭所有手游代充业务，开放时间待定。

　　淘宝称，关闭原因系近期iOS第三方代充服务引发的交易纠纷突然多发所致。经调查，目前iOS充值退款流程已被黑灰产利用，给游戏公司带来损失，游戏公司为了降低其损失对用户账号进行批量关闭。

　　具体措施包括三点，首先，淘宝网“网络游戏点卡>>手游充值”二级类目暂予关闭，后续开放时间待定。第二，自公告生效之日起，平台将对类目下的相关商品及服务进行下架处理。

　　最后，在上述类目关闭期间，若卖家通过其他方式再行发布手游第三方代充商品或服务，则依照《淘宝规则》发布未经准入商品规则进行处置。

　　在此之前，淘宝网上已有大量游戏币、点卡代充店铺，用户可通过淘宝账户拍下充值数额，由商家向用户游戏账号进行充值，充值所耗人民币较玩家自行操作略低。

　　部分玩家表示，选择淘宝代充主要出于避免繁杂流程和省钱两个原因，大多数充值可成功完成，但也有少量商家会在充值后向iOS申请退款，破坏交易。此外，部分商家可通过特殊渠道低价售卖游戏内货币和道具，对游戏公平性产生损害。

　　值得一提的是，苹果从2014年开始实施退款政策，原本针对的是用户因意外充值而造成的损失，然而这一政策却在实际执行过程中成为一些代充、代退不法商贩的套利手段。

　　此前，有媒体曾揭秘苹果代充值代退费灰色产业链。

　　在淘宝、微博输入“苹果代充”、“苹果退费”等关键词，都能看到提供代充、代退服务的广告。代充值服务人员往往以低于市场价的价位吸引用户，并用提前准备的苹果ID对用户的游戏账户进行充值，充值生效后即申请退款牟利。代退费服务人员则是通过向用户索要Apple ID及密码等信息后，登录并操作退款，待用户支付的退款原路径返回后收取相应比例的手续费。

　　据报道，这些代充值退费团队在招收代理时往往贴以“一单利润成百上千”、“专业退款”、“代理兼职”等标签，有的团队单日退款额便有近万元。

　　对此，苹果客服在接受媒体采访时表示，在接收到用户的退款申请时，会有特定的退款审批系统进行审核，但并未透露审核系统的标准。对于目前的恶意退款现象，苹果公司暂时也没有上线相应的处理程序或风控系统。