苏宁易购双十一48家门店升级 苏宁易家旗舰店3天服务4780户家庭

　　11月11日，苏宁易购发布《2022双十一家消费趋势报告》显示，今年双十一苏宁易购发力“一站式家庭场景解决方案”，家电、家装消费主场优势持续巩固，线下绿色节能家电销售环比增长141%，智能家居产品销售环比提升153%，全屋定制订单环比提升186%，中央集成家电销售环比增长113%。新理念、新产品、新体验成为驱动双十一“家消费”升级的“三驾马车”。

　　绿色智能成主流消费理念 90后偏爱“一站置家”

　　今年以来，国家相继推出促进绿色智能家电消费举措，同时鼓励引导家电、家居、家装等产业融合互通、智能互联，培育壮大新业态新模式，推动高质量发展。在此背景下，绿色智能、品质升级、家电家装一站购等消费新理念加速普及。

　　今年双十一，品质升级、国潮智造成为家电消费的重要标签，苏宁易购线下数据显示，双十一期间，门店5万元以上高端家电销售环比增长139%，智能家居环比增长153%，其中，国货品牌成“家消费”升级主力军，销售占比超6成。卡萨帝、COLMO、海信璀璨等高端品牌备受关注。

　　消费人群中，90后消费者最看重省心、省时，偏爱家电成套购买，“空调+洗衣机+冰箱+彩电”“油烟机+热水器+洗碗机”“净水器+空气净化器+扫地机”成最受年轻人欢迎的三大家电套购组合。家电销售旺也带动家装商品销售快速增长，苏宁易购线下数据显示，双十一期间线下家电家装一站购订单量环比增长214%。

　　今年双十一，“舒适”“健康”“效率”成为消费者选购智能家电的首要因素，智能空调、智能扫地机、智能空气净化器等智能家电走俏，线下销售环比增长超150%。独居经济、宠物经济也带动了智能安防、智能监控设备热销，苏宁易购平台数据显示，智能摄像头销售同比去年双十一爆发期增长177%,智能门锁销量同比增长108%。

　　伴随各地促进绿色节能家电的举措持续落地，低碳环保的消费也成为双十一的“主旋律”。数据显示，今年双十一，苏宁易购全国门店一站式以旧换新订单量环比增长133%，绿色节能家电销售环比增长141%，其中节能冰箱销售环比增长达121%。

　　暖经济宅经济火爆 一机多能、大容量产品需求激增

　　双十一期间，受冬季保暖、宅家娱乐、生活品质提升等多重需求拉动，家电消费领域“网红”“爆款”产品频出，新趋势商品成为提升生活幸福感的利器，逐步展现出强劲的消费张力。

　　11月以来，全国各地普遍进入降温模式，冷空气的到来“吹热”抗寒保暖设备消费，苏宁易购线下数据显示，热水器、踢脚线、暖风机、取暖器、取暖桌成为双十一取暖“五大神器”，咨询量排名最高，其中远程智控、速热大容量热水器大幅增长223%，取暖器、取暖桌最受欢迎，销售环比增幅均超200%。北纬33度秦岭-淮河“供暖线”成为“干湿分离”“冷暖相隔”分割线，南方湿冷加剧，带有除湿、暖风功能的空调销售同比增长178%，北方室内供暖干燥，加湿器销售同比增长6成。上海、南京、杭州、合肥、武汉成为“最怕冷”TOP5城市，取暖设备消费增速最快。

　　寒冷天气也带动厨房小家电热销，苏宁易购平台数据显示，双十一期间多功能料理锅销售环比增长181%，咖啡机销售环比增长1100%。随着“懒人经济”逐年增长，家务装备也迎来快速升级潮，苏宁易购线下数据显示，“黑科技”满满的智能洗地机、炒菜机器人、擦窗机器人消费增速较快，销售环比增长均超200%。

　　值得一提的是，“一步到位”成为今年家电消费的一大特点，大容量、大尺寸家电成新刚需，苏宁易购线下数据显示，双十一期间三开门大容量冰箱销售同比增长达136%。同时，“一机多能”最受欢迎，蒸烤一体机、洗烘一体机、洗碗消毒柜销售环比增长均超140%。

　　即将在月底举办的世界杯，也带火了室内影音娱乐和运动健康设备。苏宁易购线下数据显示，8K超高清电视销售环比增长183%，85吋以上大屏电视销售增幅最快，环比增长达228%，其中带有游戏、观影观赛、体感功能的智能电视成为新宠，销售环比增长145%。画框电视销售环比增长156%，购买者中95后年轻群体占比6成，白色机型最受欢迎，成为造家“颜值担当”，家用投影仪同比增长201%，90后消费者占比超7成。

　　此外，苏宁易购平台数据显示，受世界杯运动风潮拉动，智能跑步机销售同比增长184%，动感单车销售同比增长103%。

　　双线购物模式升级 门店直播、数码外卖成消费新体验

　　今年双十一，苏宁易购聚焦“为用户提供家庭场景解决方案的零售服务商”定位，通过场景业态、门店直播、物流配送等多重升级，为用户打造双线融合、城乡覆盖的消费体验。

　　双十一期间，苏宁易购在全国重装新开了48家门店，持续提升门店场景、提案和服务能力。其中，11月4日，苏宁易家首个旗舰店落地重庆观音桥，开业3天，整体业态较升级前销售规模同比增长247%，新业态助力“一站置家”消费方式加速普及，该店“全程导购”3天接待并服务了超4870户家庭，全屋定制订单占比35%，单户成交最高金额15万元。

　　除线下场景升级外，苏宁易购还打造了双线融合的实景直播基地，联合百大头部家电家居品牌入驻，双十一前夜共为1400万消费者带来了更专业、更直观的直播体验。

　　在配送服务方面，今年双十一，苏宁易购和美团达成战略合作，全国超600家门店入驻美团，截止11月11日，苏宁易购在美团平台订单量超单60000单，vivo Y76s、OPPO Reno8、华为P50pro、惠普星14成为最受消费者欢迎的“数码外卖”。苏宁易购物流还升级了大件“安心装”服务，将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市。

　　依托遍布全国超11000家门店，苏宁易购零售云也为县域消费者带来比肩城市的好商品和好服务。数据显示，双十一期间，苏宁易购零售云多品类、多品牌持续热销。其中海尔挂壁空调销售同比增长89%，海尔烘干机销售同比增长159%，容声十字对开门冰箱销售同比增长超5倍。县镇市场加速成为高新家电产品“投放高地”，其中美的洗碗机销售同比增长292%，卡萨帝洗干一体机销售同比增长91%，华帝厨电套装销售增长超5倍。

编辑:颜甲