不影响用户用空调!海尔空调安装响应速度行业最优

2023-07-25 10:59:05

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责任编辑:张晓艳

  “好不容易抢到了空调,安装却要等上好几天,太难了”……从用户的抱怨中可以看出,今年夏天的持续高温,带火了空调市场,也带出了空调服务跟不上的问题:一边是空调安装需求激增,一边是空调安装师傅人手不够,这个难题怎么破?

  再繁忙也要先保障用户!有数据统计,6月至今,海尔空调安装量增长20%,服务兵保障率高达98%,安装响应周期居行业第一。海尔空调服务兵不惧高温,全力保供为用户送清凉的敬业精神也得到了央视新闻的点赞。

不影响用户用空调!海尔空调安装响应速度行业最优

  全力保供!安装响应速度行业最优

  每年最热的时候正是空调安装师傅最忙、最累的时候。有经销商表示,空调销量的激增,导致安装力量不足,空调购买后往往要等上4-5天才能上门安装,用户体验大大下降。

  据央视新闻报道,为了让用户及时用上空调,海尔空调服务兵化身“空中飞人”,在烈日酷暑下“飞檐走壁”,为千家万户送去清凉。自入夏以来,海尔空调安装服务兵几乎每天都要为用户安装10套左右的空调。即便如此,安装压力还是很大。

  但是再繁忙也要先保障用户!在全国几万名“海尔空中飞人”的努力下,6月至今,海尔空调安装量增长20%,服务兵保障率高达98%,安装响应周期居行业第一。

  不只速度快,服务更好、更专业

  对用户来说,空调安装光速度快还不够,还要够专业。经过专业、严格的技能培训后上岗的海尔空调服务兵,装备精良、操作规范、流程标准,为了满足用户需求,无论是几十米的高楼大厦,还是海拔上千米的偏远山村,都不会退缩。

  在青岛即墨一居民小区,面对32层的高空,室外机机位距离窗户5米以上的特殊安装环境,海尔空调服务兵迎难而上,采取绳索吊装作业,固定好锚点,穿戴好安全装备,在35℃的高温天气下,很快为用户安装好了空调,送去了清凉。

不影响用户用空调!海尔空调安装响应速度行业最优

  在西藏一偏远山村,海尔空调服务兵王师傅跨越海拔约5000米的恰拉山及日拉山垭口,一路遭受大雪纷飞、天寒地冻的恶劣天气考验,最终到达平均海拔3000米的目的地,成功为用户安装好了空调,他的专业和细心赢得了用户的认可。

  以人为本,不应只体现在产品和科技上,还应体现在服务上。海尔空调立足用户需求,不断迭代升级服务能力,靠优质的服务赢得了用户的认可,也是为自身找到一条良性循环的发展之路。

编辑:张晓艳