逐光成长的小熊电器，如何向用户大声说“爱”？

　　成长，就像是一场逐光之旅。有人说，18岁是逐光路上的第一道分水岭，一边是少年时代，一边是成人世界，我们站在梦想的彩虹桥上，怀揣着改变世界的热情，迎着光迈向了更广阔的天地。

　　品牌的成长史，也可以书写得如此绚烂。在小熊电器18岁“成人礼”上，我们看到了一个品牌18年来的发荣滋长，也见证了其逐光路上的耕耘和收获，更感慨一路走来，小熊电器与用户彼此间的相濡以沫，相伴相知。原来在奔往星海蓝图的征程里，用户始终是小熊电器追逐的“光”。

　　现实主义语境下，能有这般理想主义的品牌叙事难能可贵。更为惊喜的是，为了诉说逐光之路，在周年庆期间，小熊电器不仅以真实用户故事为主线拍摄了《逐光成长》TVC，还在上海开通了地铁“告白专列”，秀出与用户双向奔赴的爱意。各种创意玩法一经释出，在线上、线下引发了极高的话题讨论度。

　　“你的成长之路，我愿陪你一同走过”。或许，这就是一个品牌能给到用户的最浪漫的承诺。

　　陪伴，是最长情的告白

　　新消费时代，面对浩瀚的信息，品牌都在绞尽脑汁与用户建立起深度的情感关系。搞噱头、博眼球或许是不错的思路，但相比这样的“一见钟情”，小熊电器有着更长情的做法：做用户成长道路上的陪伴者。

　　恰逢周年庆前夕，小熊电器发起了“寻找你的第一台小熊电器”活动，一位名为“flag”的用户，讲述了她与小熊电器的珍贵记忆：“认识小熊电器快8年了，学生时代一直是妈妈在用，家里的电饭煲、破壁机、绞肉机用的都是小熊电器。现在自己当妈妈了，也为宝宝新添了暖奶器和消毒柜。生活有小熊电器的陪伴，真的很安心。”

　　会讲用户故事的品牌有很多，能成为“口中故事”，被用户讲述的品牌却很少。而flag只是1080位用户温情分享中的其中一个。他们来自不同地方、有着不同身份，可字里行间中却都表达着同一份爱意。

　　“煮蛋器我每天都用，早餐全靠它”、“给男朋友的第一份礼物是小熊电器养生壶，现在我们结婚啦”、“多年前送奶奶的烧水壶，奶奶说很喜欢”……一个个故事，一份份喜爱与认可，都化作为一封封告白信，成为小熊电器18岁生日的最好贺礼。

　　原来，品牌真的可以和用户成为朋友。在这段关系里，你可以看到用户对小熊电器的喜爱和依赖，更能看到小熊电器人格化、具象化的品牌形象已经深深扎根用户内心。对他们而言，小熊电器不仅是一个小家电品牌，也是生活里不可缺少的陪伴者，更是成长路上那个能给予温暖和关怀的好朋友、好伙伴。

　　成长，就是让彼此成为更好的自己

　　在《逐光成长》TVC中，有一条这样的评论：“成长是一场穿越风雨的历练，过程中的泥泞坎途，总会有人与你携手共进，直到彩虹出现”。听起来，这似乎是一个理想化的励志叙事，殊不知，这正是小熊电器和用户18年来共同成长的真实写照。

　　这段18年的记忆，也被小熊电器浓缩在了这支7分钟的“成长日记”中:

　　2006年，为了让嘉欣吃得更健康，妈妈在生日那天送了她一台酸奶机;2012年，“Z世代”初入大学，同学间的感情难免生涩，嘉欣用电煮锅和舍友一起吃了一顿丰盛的晚餐，这成为她们友谊的开始;2020年，居家办公让没有社交的日子难免有些沉闷。不开心的时候，嘉欣就会用空气炸锅和多功能一体锅做上一桌美食，这些舌尖上美味，让她在居家日子里也能捕捉到点点光亮，给她带去最温暖的治愈……

　　看似是女主嘉欣从12岁到而立之年的点滴成长故事，实则也是小熊电器18年创业之路的浓缩。TVC的背后，我们更看到了品牌想要去传达的核心主旨：与用户共同成长。就像故事中的嘉欣，她代表了品牌的普通受众，她的成长烦恼和困惑很多人也会经历。但无论生活如何，小熊电器都会与大家一同面对生活的酸甜苦辣、嬉笑怒骂;也愿一同承担那些随时可能到来的困难和挑战，在彼此携手成长的日子里，去帮助对方成为更好的自己。

　　而今，这一理想终于照进了现实。通过持续不断的用户洞察与数智制造的深耕，小熊电器可以快速将需求转化为产品，以一款酸奶机起家，到相继推出煮蛋器、电蒸锅、早餐机等多品类市场“爆款”，再到深入年轻人品质生活，从一家默默无闻的小企业，到创意小家电第一股。面向未来，小熊电器也有了更为远大的志向：成为全球小家电领先企业。

　　对用户而言，在不同人生阶段中，小熊电器的陪伴和支持，让他们收获了更多温暖、治愈的生活瞬间，对未来生活也有了新的追求和向往。时刻保持热爱，发现美好，逐光而驰，光自然也会照亮前行的路。

　　做有温度的品牌，讲最走心的故事，市场也会给予认可和掌声。目前，该视频自上线以来，累计播放量高达1124.9万+次，收获了各界媒体和用户的频频点赞。

　　告白，与你诉说最治愈的情话

　　双向奔赴的感情之所以令人动容，是因为当一方表达爱意后，另一方也能给出最热烈的回应。正如在收到用户告白信后，小熊电器也为用户精心筹划一场盛大的告白仪式。

　　告白现场就在上海地铁11号线，这是小熊电器为用户打造的“双向告白”地铁专列。可以看到，每个主题车厢内都展示了小熊电器和用户写给彼此的告白信，有对新晋宝妈的祝福，有对职场新人的鼓励……内容不煽情、不造作，只是几行简单的文字，却传递出了品牌最治愈人心的力量，让人读完后感到满心温暖。

　　而随着告白专列的开通，创意的车厢布置吸引了游客和达人相继拍照打卡。不仅在社交媒体上引发了一波传播热潮，更有创意类视频相继释出，多种创意传播形式，让人们在繁忙的通勤之余，深深记住了这个来自佛山的小家电品牌。

　　如今，不少品牌都选择地铁作为与用户沟通的媒介场景，但在碎片化的传播背景下，乘客的注意力稍纵即逝，投放效果很难把握。小熊电器此次给出了很好示范：通过高质量的内容引发强共鸣，拉动用户情绪价值。

　　内容上，告白信源自真实用户故事，读完走心且有亲切感，这种用户共创的内容极易引发读者兴趣。情绪上，小熊电器十分注重治愈情绪的传达，其柔软的品牌语言和各种治愈小故事也能映射到上班族、学生等不同社会群体，引发广泛的情感共鸣。

　　18岁的朝气少年，敢想、敢为、敢赴下一程。过去18年，小熊电器和年轻用户一起成长，一起进步，在逐光之旅中跨越时代，走向成熟。而今，小熊电器也在成人礼之际，发起了“用户共创计划”，希望能与亿万用户继续携手，一起书写美好未来，在热爱与期待中，共赴下一段精彩征程。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克