海尔智家：领跑家电行业新一轮以旧换新行动

　　家电制造产业，作为以旧换新政策的直接受益产业，“因势而动”。

　　《瞭望东方周刊》记者骆晓昀 编辑鄂璠

　　作为调控宏观经济、拉动内需的重要手段，今年以来，消费品以旧换新政策相继出台，政策效果不断加码。

　　8月24日，商务部等4部门办公厅发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，要求做好政策衔接，同时明确补贴品种和补贴标准。此前的3月，商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》(下称《行动方案》)，该行动方案被视作新一轮以旧换新政策的纲领性文件。

　　相较2009年由中央财政统一拨款刺激消费模式，本轮以旧换新政策更强调“充分利用市场的力量，进行废旧家电回收体系建设”。

　　家电制造产业，作为以旧换新政策的直接受益产业，“因势而动”，各企业纷纷推出以旧换新的创新手段。同时，以海尔智家为首的头部企业们，已率先完成废旧家电回收体系基础建设。

　　地方政府先行，企业上不封顶

　　此轮以旧换新，国家鼓励支持中央与地方财政联动，给予消费者购机补贴成为投入重点。

　　《行动方案》公布两周内，包括江苏南京、山东、上海、山西、浙江、云南、重庆、广东、江苏苏州、北京等在内的全国10余个地方政府迅速发布了家电等消费品以旧换新实施方案细则。

　　各省市的具体补贴优惠力度由地方政府决定。例如，上海市地方财政拿出了1.5亿元作为补贴资金，上海交电家电商业行业协会党支部书记韩建华此前表示：“补贴政策开始两周内，补贴资金已用掉近2000万元，消费者换新参与积极性明显提高。”

　　在企业端，家电行业头部企业纷纷响应政策号召，推出相应活动、补贴。以海尔智家为例，2024年来，以旧换新推进力度持续升级、加码。

　　4月，海尔智家率先在全国启动“绿碳计划”;5月，海尔智家先是上线以旧换新小程序2.0版本，又发布《关于以旧换新再升级》的通知，升级“多快好省”服务;8月，海尔智家再领先一步，带来“好产品极速换，省心更划算”服务;9月，正值海尔创业40周年，海尔智家宣布实施“国补+企补，补贴不封顶”，加力推动美好生活焕新……

　　奥维云网(AVC)总裁郭梅德此前表示，本轮以旧换新是国家畅通内循环，激活消费信心和存量市场的一个举措。国家更强调充分利用市场手段，调动消费者真实消费意愿，在这个过程中，财政支持起到了相辅相成的作用。

　　显然，本轮以旧换新政策在实施主体、资金支持方向、市场参与者等诸多方面不同以往，家电制造产业的核心企业，作为以旧换新政策的直接受益群体，纷纷摩拳擦掌。

　　用创新推动“走深走实”

　　9月25日，国家发展改革委举行专题新闻发布会。会上，国家发展改革委资源节约和环境保护司副司长文华表示：“真金白银”补贴优惠正加速落地。

　　据悉，国家发展改革委会同财政部，综合各地区常住人口、地区生产总值、汽车和家电保有量等因素，已向地方下达1500亿元超长期特别国债资金，支持各地因地制宜实施消费品以旧换新，同时大幅提升重点领域补贴标准。

　　在家电领域，全国家电以旧换新信息平台已建成并稳定运行，各地区加力支持家电以旧换新工作全面启动，主要的电商平台也积极参与补贴活动。

　　目前，个人消费者购买符合条件的冰箱、洗衣机、电视、空调等8类家电产品，可以获得销售价格15%到20%的补贴优惠。一些商品如果叠加平台或是生产企业的补贴让利，优惠幅度更大，消费者享受到了真正的实惠。

　　然而因各地政策不同、领取及核销模式不一、各企业力度及参与品类有所差异，消费者在以旧换新过程中仍面临一些痛点。因此，海尔智家在加大补贴力度、扩大推进范围的同时，也进行了模式创新，通过上线智家云店OTO模式，“离用户更近一点”，让消费者更便利地享受补贴。

　　2024年4月，财政部办公厅、商务部办公厅联合发布的《关于支持建设现代商贸流通体系试点城市的通知》(以下简称《通知》)提到：“财政部、商务部从2024年起分批开展现代商贸流通体系试点城市建设工作”“通过试点工作，打造一批城乡统筹发展，辐射带动力强，供应韧性好的现代商贸流通节点城市，与国家区域重大战略、物流主干线和现代产业集群等紧密衔接”。

　　《通知》的发布，为加快建设城乡融合的现代商贸流通体系，增强流通保供能力，补齐农村商业设施短板，完善废旧家电家具等再生资源回收体系，助力地方统筹推进家电等以旧换新护航，同时也增强了消费对经济发展的基础性作用。

　　海尔智家以旧换新：“国补+企补，补贴不封顶”

　　从城市到村镇，海尔智家通过网络打通了此轮以旧换新的物理链路。在村镇，用户可以通过OTO模式享受各级补贴。

　　智家云店OTO模式是海尔智家基于国家以旧换新政策的数字化模式变革，该模式有效解决了村镇用户以旧换新过程中的一系列问题。

　　比如，即使处于偏远地区，用户也能轻松参与以旧换新。该模式依托海尔4万+家门店布局，可以说是“离用户最近”的以旧换新模式。同时，该模式也解决了用户领券核销不方便的问题。智家云店OTO模式支持随时随地一键下单，线上领券、线上核销，全流程在线可视。另外，智家云店OTO模式品类全、产品多。该模式实现了线上线下一体化融合，用户可以实地看机之后回家商量，确定后直接线上下单支付即可，不用二次到卖场。最后，模式大大优化了换新步骤、提升了服务体验。智家云店OTO模式能充分发挥海尔物流和售后服务的优势，实现从购新、配送到安装的全流程销售服务一体化。

　　自9月初正式上线以来，智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈阳、福州。预计近期将在全国陆续开通。

　　废旧家电回收体系日臻成熟

　　自7月24日国家发展改革委、财政部联合印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》以来，海尔智家参与政府发布会11场，联合政府召开启动会或发布会21场。

　　实现家电以旧换新推进最快、落地最深、覆盖最广背后，海尔智家拥有两大支撑。

　　场景品牌三翼鸟是海尔智家的“焕新”支撑。其支持家庭局部改造，更快、更专业地完成家庭“焕新”。依托三翼鸟的家电家居一体化定制方案，消费者可以选择“焕新”全套厨房、阳台、卧室等智慧生活场景。同时，全产业绿色科技，以高科技产品、高智慧系统为依托，为用户升级“衣、食、住、娱”全方位美好生活体验。

　　再循环工厂成为海尔智家的“收旧”支撑。海尔智家打造了行业首座融合“回收—拆解—再生—再利用”为一体的家电再循环互联工厂：每年可拆解废旧家电200万台，循环再生3万吨新材料，年碳减排能力达到约1.7万吨，相当于每年种植155万棵树。

　　海尔再循环互联工厂

　　据悉，旧机拆解和回收链路建设，是此轮以旧换新国家鼓励支持的重要投入方向。

　　旧机从消费者家中到拆解厂，中间要经历拆机、搬运、运输、存储，再运输五个步骤，过程成本非常高，现在国家在该部分下了很大决心、支持力度很大。旧机拆解后，塑料、铜、钢材等材料，将被还原成新的生产材料，经过加工处理，重新再利用。

　　海尔智家再循环工厂的建立，标志着企业废旧家电回收体系建设日臻完善。

　　此外，海尔智家采用多项行业首创技术进行高效自动化精细拆解，还搭建了行业首个家电再循环大数据平台，让家电回收、拆解、再生全流程透明化、可追溯，为行业整个再循环利用体系树立标杆。

　　目前，我国主要家电保有量超过30亿台，而现在每年流入正规拆解厂的旧机数量约在8000万台。《行动方案》要求，通过加大政策引导支持力度，力争到2025年，实现国三及以下排放标准乘用车加快淘汰，高效节能家电市场占有率进一步提升;报废汽车回收量较2023年增长50%，废旧家电回收量较2023年增长15%;到2027年，报废汽车回收量较2023年增加一倍，二手车交易量较2023年增长45%，废旧家电回收量较2023年增长30%。

　　2022年至今，海尔智家已连续两年参与家电回收目标责任制行动，并超额完成回收目标。通过全渠道回收废旧家电千万余台，再居行业第一。