劣质羽绒产品泛滥电商平台 留心这些"陷阱"

　　中国商报(记者 于佳鑫)打着“羽绒服”“羽绒被”的旗号进行商品宣传，里面的填充物却是“丝绵”“飞丝”?近日，部分羽绒制品商家被曝光涉嫌虚假宣传，所售产品货不对板、以次充好，事件引发消费者广泛关注。

　　劣质羽绒产品泛滥电商平台

　　通常来说，用于制作羽绒服等羽绒产品的高品质羽绒来自鸭或鹅的颈部、胸部等位置。

　　业内人士透露，在生产羽绒制品时，一只鸭子仅能提供6克左右的纯绒，一只鹅能提供30克左右纯绒。因为出绒量相对较低，质量达标、绒朵洁净蓬松的羽绒服、羽绒被往往售价不菲。但据曝光，为进一步压缩生产成本，有些不良商家会将填充物替换为价格更低的劣质绒，甚至鸡毛、聚酯纤维、棉花等成分，以此牟取高昂利润。

　　如今的直播电商平台，正是羽绒产品以次充好问题泛滥的重灾区。在直播间内，主播拉开羽绒被拉链，对着镜头展示被壳内填充的高品质羽绒，但消费者收到的产品里却塞着货不对板的“飞丝”。还有一些商家在羽绒制品的成分标识上做起文章，或是利用消费者对相关标准的不了解“打擦边球”，或是直接提供完全虚假的水洗标、吊牌甚至检测报告。据了解，这些假标识不仅可以从采购商处成批购买，成本还非常低，一套仅需1至2元。

　　“充一条90%羽绒被的成本价大约是800元，但充‘高丝’只要400元，有人卖600多元，有人卖800多元，也有人卖1000多元。”在央视《财经调查》发布的曝光视频中，不良羽绒被的加工商坦言。

　　在黑猫投诉平台上，近日也出现了不少类似的投诉案例。例如，11月3日，有消费者称自己在某电商平台购买了一件羽绒服，卖家称填充物为90%白鸭绒，拿到手后发现填充物其实是“丝绵”，并且商家也承认了造假事实。

　　投诉平台上有消费者称自己买到了填充物为“丝绵”的假羽绒服。(图片截自黑猫投诉官网)

　　“在羽绒服行业，尤其线上电商，以次充好的情况其实很严重。90%白鸭绒相比95%白鸭绒、鹅绒看起来已经是‘垫底’了，但一些商家连这种质量都很难做到。”羽绒服品牌“吾憘悦”主理人朱先生向中国商报记者分享了自己的行业观察。

　　买羽绒留心这些“陷阱”

　　依据GB/T 17685-2016《羽绒羽毛》国家标准，标称值为“绒子含量”大于或等于50%的产品才可称为“羽绒”。

　　据朱先生透露，目前羽绒产品造假主要有两种情况，一种是对水洗标“玩文字游戏”，如在本应标注重量单位的“充绒量”处标注“90%”，或是执行标准标注GB/T 14272-2011羽绒服旧国标，下方却出现了“绒子含量”这种新国标的要求参数;另一种则是采用正确的水洗标，但填充物实则与标签完全不符。

　　朱先生表示，面对第一种情况，消费者可以多了解羽绒制品相关标准方面的知识，在看到不规范或“一眼假”的标签时，能及时对其进行辨别;面对第二种情况，消费者就要在购买前大致掌握行情，自行匹配合适的价格。

　　朱先生分享了一些辨别羽绒服水洗标的方法。(图片由受访者提供)

　　那么，如何知道一款羽绒产品的售价到底合不合适?朱先生列举了一个粗略的计算公式，例如，今年90%白鸭绒的价格为每吨50万至55万元，取中间值后即每公斤525元，该数值乘以一件羽绒服的羽绒克重即可得到其羽绒成本。同时，每件羽绒服还要再加上40元至80元的面辅料成本和50元至110元的加工费。除此之外，从生产到销售，房租、水电、工人工资等基础成本和运费、包装等运营成本，以及平台扣点、平台推流费等支出都需要考虑在内。如果是知名品牌，还需要考虑到品牌溢价。

　　“把这些都算进去后，从成本来说，200元之内基本不太可能买到质量特别好的羽绒服。”朱先生提醒。

　　羽绒造假的“恶性循环”

　　因为自己的品牌产品主要通过线上渠道进行销售，所以在朱先生看来，如今电商平台劣质、假冒羽绒产品泛滥的情况，与平台的比价机制有一定关系。

　　“价格低，流量就大，但是低价没有利润，商家要亏本，只能通过造假‘赚钱’。羽绒服是一个造假非常方便的类目，因为填充在里面的羽绒，消费者是很少会拆开来看的。”朱先生说。

　　对商家而言，造假的成本非常低。首先，在生产、出厂、上架平台等一系列流程中，相关部门对产品的抽查力度还不够大，致使劣质和假冒羽绒产品不断流入市场;即使抽检不合格导致关店，部分商家也会“明年换个店铺继续卖”，并不会付出太多代价。

　　对消费者而言，举报商家也是一件麻烦事。很少有消费者愿意付出时间和精力把买到的假冒产品拿去送检，再拿着检测报告去投诉商家，大多数人的做法还是“退了就算了”。

　　值得关注的是，劣质和假冒羽绒服的泛滥，正逐渐挤压优质羽绒服的销售空间。“做假货的越来越多，做真货的羽绒商家是不是会想，要不我也跟着做假货算了?反正风险不大利润还高，于是恶性循环就开始了。”朱先生说。

　　不过，此次大规模曝光后，相关部门已迅速开展整治行动。11月25日，被曝光所在地之一的南通市市场监督管理局发布情况通报，表示针对南通市有关羽绒被经营主体网销产品存在以“丝”代“绒”等情况，市、区市场监管部门联合属地公安部门连夜进行现场检查，针对相关经营主体的违法行为，已采取固定证据、查封扣押、立案查处等执法措施。南通市市场监督管理局将持续对全市家纺经营主体进行排查。

　　南通市市场监督管理局针对曝光情况发布的通报。(图片源自南通市场监管微信公众号)

　　朱先生对记者坦言，在这种环境下坚持销售质量合格的羽绒服并不容易。“主要还是依靠细水长流，通过积累口碑让顾客带动顾客来消费。”

编辑:刘克   值班主任：刘克