腊八寒夜高空 “穿井” 4 小时 海尔服务师紧急抢修守护商户需求

　　1 月 26 日腊八节当晚，济南历城区华山环宇城瑞幸咖啡店空调突发不制热故障，因商户次日有重要活动，急需夜间完成抢修。海尔服务师韩亚非携两名高空作业支援人员，在零度以下的寒夜中，历时近 4 小时完成高空 “穿井” 作业，成功修复故障，用专业服务守护商户经营需求。

　　当晚，韩亚非师傅接到紧急工单后迅速抵达现场。经检测，故障原因明确为空调内外机电源线老化破损，需整体更换。但商场特殊的安装环境给抢修带来极大挑战：空调内机位于二楼，外机却在四楼楼顶，连接两者的线路需穿过 8 米长、狭窄昏暗的管道井，常规维修作业根本无法开展。

　　接到韩亚非师傅的现场反馈后，海尔服务网点经理第一时间协调资源，派遣 2 名具备专业资质的高空作业服务师携带吊板、双保险安全绳等专业设备火速驰援。抵达现场后，三人迅速制定详细抢修方案：一名高空作业师系好双保险安全绳，踩着吊板缓缓下至管道井内，在极其局促的空间里逐段剥离老化破损的旧线，再小心翼翼地穿引新线;韩亚非师傅与另一名服务师则在地面默契配合，负责传递维修材料、实时调试线路，并全程紧盯管道井内作业情况，确保安全防护无死角。

　　腊八夜的气温已降至零度以下，寒风凛冽。三位服务师的工装很快沾满了灰尘和泥土，袖口也被管道内壁反复摩擦出明显痕迹，但他们始终分工明确、高效协作，丝毫未受低温和复杂环境影响。经过近 4 小时的连续奋战，直至次日凌晨，空调线路更换、调试等全流程维修工作顺利完成，空调成功吹出暖风，完全满足了商户次日开展活动的需求。

　　“太感谢海尔服务的师傅们了!这么冷的天，又是过节，还这么快就帮我们解决了大问题，专业、高效又有温度!” 看着满身污渍却依旧面带笑容的服务师们，瑞幸咖啡店店长感动不已，直言今后店内家电采购将首选海尔品牌。

　　此次腊八夜高空 “穿井” 抢修，海尔服务师以过硬的专业技能、不畏困难的责任担当和 “用户至上” 的服务理念，在特殊时段为用户筑起坚实保障，用实际行动诠释了海尔服务的硬核实力与温暖底色。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克