持续破界延伸，于细节处显温情 明湖城服以5年服务之心深耕提质升维

　　10载厚积筑根基，5载深耕提质升维。从基础管护到精致守护，伴随明湖发展集团10年深耕城市建设与运营的积淀，旗下明湖城市服务(济南)有限公司历经5年迭代成长，笃行实干，依托集团“开发+运营+服务”全产业链核心优势，持续突破传统物业服务边界，深耕智慧化运营、精细化治理、全域化公共服务赛道，实现从基础空间管护到综合城市服务运营商的跨越式升级。以专业服务推动城市提质、民生增效，持续以匠心服务赋能城市发展，助力企业城市运营板块高质量进阶。

　　专业的物业服务，是城市空间从“建好”到“用好”的关键一环。随着明湖发展集团业务版图持续扩大，投建营运一体化的全链条对服务端的专业支撑需求愈发迫切。2021年，明湖城服应势而生。5年来，作为城市高效运转与品质生活的守护者，公司锚定专业化城市综合服务商定位，在物业服务夯实基础上持续破界延伸，截至目前已覆盖30个签约项目，累计服务面积达347万平方米，以精细运维雕琢城市空间，以多元服务赋能城市产业发展及民生提质。

　　多元布局，让温暖触达每一处空间

　　如今，明湖城服的服务网络深度覆盖产业园区、文商旅商业、医疗康养、居住社区、文教校园等城市核心场景，在不同业态中精准发力，让高品质服务渗透城市各个角落。

　　深耕产业园区，依托高标准设施运维、能耗管控与定制化配套服务，持续优化营商环境，助力产业集聚、人才扎根;赋能商业综合体，延伸活动保障、商户协同运营等增值服务，激活消费活力，推动商业资产稳步增值;聚焦康养项目，以暖心定制服务守护长者起居安康，擦亮康养服务品牌;精耕居住社区，整合智慧安防、极速报修、社群运营等服务，打造安心宜居的生活家园;护航校园阵地，搭建专属服务体系，严守安全防线，守护师生成长。多元场景的全面布局，让有温度的服务落地生根。

　　科技赋能，让智慧驱动每一次升级

　　成立5年来，明湖城服全力推进服务模式革新，摆脱传统人力密集型运营短板，构建起以高压运维智慧平台为核心的数字化运营基座。平台联动消防远程智能值守系统、物联网感知终端、智能安防、无人清扫、智能配送等软硬件设备，打造数据感知、智能研判、预警派单、现场处置的全链路数字化闭环。通过远程监测、隐患智能预警、大屏可视化管控，创新运维管理模式，强化安全风险前置防控。依托“智能设备+人工作业”的融合运营模式，有效实现降本增效、提升服务质量，顺利实现向科技驱动型服务模式的转型升级。

　　标准引领，让品质经得起每一次检验

　　明湖城服倾力打造“安心、贴心、舒心、暖心、放心”“五心”服务体系，配套精细化SOP作业规程，形成可量化、可复制、可溯源的服务标准。凭借规范的管理与过硬的服务实力，先后斩获ISO三大国际管理体系认证、山东省物业服务企业信用AAA评级、山东省房地产业诚信物业等多项荣誉，用标准化守住服务底线。与此同时，公司持续整合上下游优质资源，搭建生态化服务体系;依托运营大数据动态优化流程、调配人力，形成数据反哺运营、服务创造价值的良性闭环，推动项目从成本消耗中心转变为资产保值增值、城市价值提升的增长引擎。

　　从基础物管到智慧城市服务商，从单点空间管护到全域城市运营，明湖城服5年的成长蜕变，是企业10年战略发展的生动缩影。站在全新的发展起点，明湖城服将始终紧跟明湖发展集团部署、紧随发展步伐，坚守服务本心，以标准化夯实品质、以数字化提升效能、以精细化传递温情，不断拓展城市服务边界，深耕城市运营赛道。未来，明湖城服将继续坚守城市服务使命，以专业守护城市美好，用匠心书写服务答卷。(济南日报·爱济南记者：乔诺)

作者：济南日报·爱济南记者：乔诺   编辑:张晓琳   值班主任：刘克