济南弘阳广场公共卫生间改造升级：小空间体现大关怀！

　　近日，济南弘阳广场A馆L1公共卫生间已完成全面升级改造并正式向公众开放，其他楼层改造工程同步启动，分阶段推进。济南弘阳广场作为西部首家大型商业综合体，2026年正积极加速全域改造，通过硬件扩容与服务优化双管齐下，以务实举措积极回应顾客的投诉与建议，打造更加舒适便捷的购物环境。

　　济南弘阳广场A馆L1公共卫生间完成升级改造

　　作为中央文化区的核心商业，济南弘阳广场致力于为消费者提供更舒适、更人性化的公共空间。济南弘阳广场商场A馆L1公共卫生间已完成全面升级改造，并正式向公众开放。与此同时，商场内其他楼层的卫生间改造工程也已启动，后续将分阶段完工。此次改造是济南弘阳广场年度服务品质提升计划的重要组成部分。

　　本次A馆L1的公共卫生间的升级涵盖全系感应设备升级、新风除臭双系统升级、建设全龄友好型空间、地面精修升级等多个方面。改造后，卫生间配备了全系列感应设备，从洗手到入厕，全程无接触操作，减少细菌接触风险;搭载全新下水系统，双效空气净化体系、24小时循环换气。同步配置了适老化扶手、无障碍卫生间、高低位洗手台，打造全龄友好空间;地面选用防滑、易清洁的环保材质，整体色调温馨统一，增强了视觉通透感和使用安全性。

　　便民服务升级 覆盖更多消费场景

　　除卫生间改造外，济南弘阳广场近期还围绕顾客日常动线，推出了一系列便民服务优化措施。包括在公共区域增设的百余个休闲座席，社交休息区、阅读图书区等，细致匹配不同人群休憩需求;服饰店铺试衣间统一配置香薰、抑菌喷雾、搭配鞋及承重挂钩等“四件套”服务;客服中心常设“会员应急百宝箱”，提供口罩、创可贴、针线包等应急护理用品，供有需要的顾客免费取用。增设儿童专属停车区，方便婴儿车停放与取用，让带娃出行更轻松。

　　同时，商场各品牌配备客诉满意度提示牌,餐饮品牌传菜等岗位全覆盖定制手套等卫生防护用品，进一步规范服务流程，提高服务标准。上述举措已陆续落地，顾客可通过商场服务台或官方客服热线反馈用户使用体验。

　　与城市共向上 以初心向未来

　　自2021年开业以来，济南弘阳广场已累计服务市民数上亿人次，早已成为西部市民消费的“高频目的地”。而如今，洗手间的每一寸地面，到试衣间的每一缕香气，弘阳广场正以看得见的改变兑现“自在生活好去处”的承诺。下一步，商场将持续倾听市民声音，不断优化消费环境，以更高标准、更暖服务，为济南市商业品质提升和城市生活美好升级贡献弘阳力量。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克