济南团团购餐券 退券被收手续费

　　昨天上午，济南的崔女士反映，在济南团团购餐券，遭遇退货被扣手续费。“网站提前没任何告知，退团购的餐券就加收手续费，我觉得很不合理。”

　　考虑到“十一”期间朋友要来济南游玩，10月3日，崔女士在“济南团”(原名为“济团网”)上团购了6张某餐厅自助餐餐券，每张99元，截止到10月10日。“第二天，有几个朋友没来，我就打电话要求退3张”，崔女士说，由于网站方面休假，双方约定假期结束后办理，“客服人员当时提了一句，可能要收取手续费，大概是10元到15元。我没有在意，想着节后退款时再向他们经理问明情况”。

　　10月8日，崔女士给网站客服打电话要求退还297元钱。对方称，需要收取10%的手续费，理由是内部规定。餐券即将过期，崔女士无奈予以同意，最终拿到了267元钱。但她认为网站没通过任何形式提前告知消费者退券收手续费事宜，收费不合理。

　　记者拨打该网站客服电话核实情况。一名客服人员称，她将此事反馈给经理后予以答复。1个多小时后，这名客服人员打来电话称，经理同意退还崔女士的手续费。昨天下午1：00多，崔女士致电本报称，网站已将手续费打到她的账户上。