春节智能手机轻松换 专访IHD总经理印传学

我们刚才也谈过消费者他一定要会使用，那么我们这个万名智能手机服务专家计划首先是帮助零售店来构建他们在智能手机时代销售智能手机的核心竞争力，因为智能手机和过往的功能机有不一样的地方，它的销售方式也有不一样，然后是从消费者的利益点来讲，很多消费者在购买智能机的时候，都不太了解智能手机具体是怎么应用的，他只是听说有智能手机或者只是看到别人用智能手机，他就想拥有一部，消费者购买的时候会通过我们的店内服务工程师来学会智能手机的基础应用，让消费者很轻松的使用智能手机，只有消费者在会用智能手机的时候他才会享受到智能手机的乐趣，才能有更多的满意。

　　记者：那么，我们了解到，这次IHD除了启动了"万名智能手机服务专家计划"之外，还有另外一个"买得好、用得好"的产品服务计划，请问印总，在IHD进军内地市场的战略部署中，这个计划又扮演了什么角色?请印总给我们介绍一下这个计划的实施情况和目标预期。

　　印总：我们会帮合作的零售商培养一名服务工程师，来为消费者提供这种面对面的指导服务，因为我们在推出这个计划之前做了很多市场调研，我们发现有很多的案例是消费者不会使用智能手机，而最后说产品有问题，或者导致退机，其实是零售店的人员他不太明白消费者遇到这个问题该如何解决，而我们就是要通过这样一个培训方式来培训出店员，包括指导客户，让客户很轻松的使用智能手机。

　　记者：从之前印总的介绍中，我们已经了解到了许多关于IHD目前在智能机市场的战略计划，但是从智能机产业发展来看，今年智能机的发展才刚刚起步，请问印总，IHD在今后一段时间，有没有非常值得期待的计划?在国内市场上，IHD的预期目标是什么?IHD将如何实现这样的目标?

　　印总：我们对2012年的发展非常看好，因为我们看到今天中国智能手机已经开始进入到普及的时代，市场必将进入一个高速的井喷期，据我们了解，赛诺提供的数据表明今年中国手机市场有2.6个亿的容量，其中智能手机有1.52个亿，占手机市场60%左右的份额。我们明年目标预期是150万台，同时会和中国移动、中国联通、中国电信等运营商来建立一些合作，推出定制机型，与MTK、展讯、高通都有深入的合作，明年预计推出20-30款产品，产品形成覆盖低、中、高端的组合，另外我们产品的定位上面是针对广大的普及型的消费群体，价位上现阶段产品的布局是800-1500元，明年将会推出600元的普及型智能机，主要是通过供应链的整合和依靠自主研发的优势，包括和上游供应商的良好合作，使得成本控制上得到很大的便利条件。

　　感谢印总在百忙之中抽出时间接受天 极网的专访，同时也祝IHD的智能手机在中国市场大展宏图，"万名智能手机服务工程师山东培养计划"实施成功!