摘 要:“快递的电脑第二天就成了废品,让人难以接受!”昨日,市民魏女士向本报反映,1月中旬通过圆通快递向东营邮寄了一台电脑,到货后电脑液晶显示屏全碎,已经不能维修。她向快递公司反映,对方称这属于先签单后验货的货品,不承担责任。
“快递的电脑第二天就成了废品,让人难以接受!”昨日,市民魏女士向本报反映,1月中旬通过圆通快递向东营邮寄了一台电脑,到货后电脑液晶显示屏全碎,已经不能维修。她向快递公司反映,对方称这属于先签单后验货的货品,不承担责任。
魏女士说,这台电脑价值3600元。快递公司称属于易碎品,需要她自己打包。为避免电脑受到磕碰,她在包裹箱里放了塑料泡沫和厚衣服。第二天,朋友的邻居代为签收,没有验货。后来打开包装,发现液晶显示屏全碎了。“我给圆通快递的工作人员打电话反映此事,对方称包裹的外包装没有损坏,又是先签收后验货,他们没有责任。”魏女士说,她怀疑电脑在运输途中被摔过,圆通快递公司应该承担损害赔偿责任。
昨天下午,记者联系上圆通快递一位负责人宋女士,她说如果是他们的责任就会承担。
市民韩女士也遇到类似情况。她从网上买了件衣服,1月16日早上申通快递的工作人员让她先签单后验货,遭到拒绝后竟收走了货,惊动了110。
山东省圣义律师事务所律师李南说,这是快递行业里不成文的规定,这种规定侵犯了消费者的合法权益,如果签单后,消费者发现货品出现破损等质量问题,快递公司就应该承担相应的赔偿责任。但在实践中,一旦遇到这种纠纷,比较难处理,消费者最好坚持先验货后签单,否则很难维权。