摘 要:都市女报关于“诺基亚在济南两个月被投诉72次”的消息见报后引起强烈反响。26日,又有市民投诉诺基亚手机频出质量问题,而且屡修屡坏。有人甚至表示,在买了诺基亚手机后,每两周就得跑一次售后。记者调查发现,因为频出质量问题、系统老化等,有诺基亚手机用户表示对其失去信心。
名前三甲企业是联想移动、LG、诺基亚。
据维权网企业舆情中心统计,2011年11月,维权网接到手机投诉95宗,其中诺基亚手机投诉排行第一,占投诉总量的16.8%,比10月份投诉量增加一倍。
诺基亚手机被投诉的主要问题是:售后服务部门推卸责任、维修价格偏高、态度差,问题机器多次维修仍解决不了问题等。联想乐phone投诉7宗排名第二,苹果和摩托罗拉各6宗并列位于第三位。
接连几日,面对众多声音,诺基亚总部一直未做正面表态。至26日下午,诺基亚北京总部除给都市女报发来一份部分投诉的进展情况表之外,对为何智能机频频出问题未做明确答复。