当当推团购京东卖生鲜 电商创收难掩“断血”隐忧

品牌透支危机
　　
　　而对于开放团购平台，记者发现，现在不管是京东还是当当的团购频道均不显示团购网站品牌。这意味着消费者并不知道自己团购的商品是由哪家团购网站提供的，而售后由谁来负责的问题随之而来。
　　
　　在苏会燕看来，几大电商企业在短期内如此密集的推出这么多的项目，可能会“透支”品牌的价值，面临着不出事都好，一出事就会相互扯皮的情况。
　　
　　生鲜方面也有这样的尴尬，消费者在发现问题后，到底是与电子商务企业沟通还是与商品提供商沟通？
　　
　　对此，张守川表示，电商做生鲜的确有一些风险，为此，今年的大闸蟹销售，京东选择与苏州阳澄湖大闸蟹协会合作，希望通过协会的把控来规避一些风险。有分歧的话，我们鼓励卖家来处理一些售后服务。
　　
　　而苏会燕建议几大电商可以学习天猫的做法，先收取一定的保证金，出问题了先从保证金里面扣。据了解，目前天猫的入场费为每年3万元或6万元，消费者保证金1万元至15万元不等。
　　
　　“电商企业一定要坚持做好售后，出了事情一定要负责到底，先保证客户体验，至于责任归属问题，可以事后再与商家沟通。”苏会燕补充道。