朵拉前加盟店引发后遗症 消费储值卡再引质疑

朵拉称顾客手中此卡为假冒。(张钰 摄)

　　8月21日本报对“朵拉洗衣前加盟店卷走顾客衣物”一事进行报道后，更多市民致电党报热线追问朵拉总部是否该对此事负责。被卷走衣物的赵女士认为，朵拉国际洗衣连锁总部负有监管责任和维护品牌使用权的责任，即使被前加盟店侵权，顾客的损失也是由于朵拉的品牌影响力造成的。赵女士手中尚有一张朵拉的储值卡，未得到朵拉总部承认。

　　事件追问

　　顾客的损失谁来埋单

　　“品牌连锁造成的后遗症，总店不负有责任么?”赵女士说。在朵拉国际洗衣连锁的网站上，记者找到了其加盟店加盟的流程，包括“签订正式加盟合同、交纳加盟费以及合同规定的其他费用、申办经营手续、执照等”。朵拉总部负责人称，总部有相关证件，但是总部管不了加盟店，不能监管加盟店是否办理相关营业证件。

　　据赵女士介绍，她近日咨询律师了解到，朵拉总部对此事是要负连带管理责任的。她说，“律师认为，因为这店本来是朵拉总部的加盟店，朵拉总部有商标授理权、连带管理权、监督权，但现在他们没有监管到位。”“朵拉的总部说历山东路店是侵犯朵拉洗衣的商标权，但那是朵拉内部管理的事。合同到期后，总部可以采取法律措施，强制那个店摘牌，但总部没有这么做，一定程度上纵容了自己的加盟店，然后才导致顾客上当。”赵女士还告诉记者，“我看过他们的合同，正常的话，加盟店该给总部交一部分抵押金，但总部因自己的管理失误都没收这笔钱，所以到了该拿出这笔钱来赔偿顾客的时候，他们就推脱。”

　　朵拉相关负责人称，总部为了给加盟店优惠，免除了这部分钱。赵女士认为，“免除的意思是总部负责代出这笔钱，现在出了事，应该由总部负责拿出钱善后。”

　　争议再起

　　朵拉储值消费卡又引质疑

　　赵女士手中还有一张朵拉的储值卡，“我买的朵拉国际洗衣连锁卡面额是500元，现在还有将近400元余额。”朵拉总部称赵女士手中的卡是假卡，赵女士认为自己的卡和朵拉总部的第一代卡是一样的，“朵拉总部说正常的卡是有号的，我的卡也有号，普通人该怎么分辨真假?”

　　根据《中国人民银行法》第二十条规定，“任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通。”此外，《银行卡业务管理办法》也对储值卡业务进行了明确约束，认为“储值卡是银行卡的一种”，并且规定非金融机构、金融机构的代表机构经营银行卡业务的，由中国人民银行依法予以取缔。

　　然而，此前在记者的两次采访中，对储值卡情况朵拉总部负责人既不否认，也不愿多谈。

　　业内人士分析，对于消费者来讲，储值卡在一定程度上还是有风险的。不仅在洗衣行业，其他一些行业店面发放储值消费卡，致使消费者利益受损的情况也屡屡出现。

　　截至8月21日，赵女士称被卷跑衣物尚无消息，手中尚有余额的储值卡也维权无门。朵拉总部负责人称已经报案，正在等待结果。