没签旅游协议 咋扣900元违约金

　　马居帅“真让人难以理解，没签订合同，为啥说我违约呢?”近日，济南市民张女士和丈夫报名台湾游，交付2000元预付款后，发现台湾通行证办不下来，要求退款时遭旅行社强制扣除900元违约金。

　　旅游计划泡汤预付款难退

　　张女士说，今年9月1日，在解放路上的中国旅行社总社济南分公司她和丈夫报名参加8天台湾游，每人4400元。对方让先交2000元预付款，开具一张收据，上面只写个团号，没有写明押金、定金或订金等信息，盖章单位为山东省中国国际旅行社。“我们要求签订合同，对方称办完台湾通行证后再签即可，出具了一张1万元定额发票，以便办理台湾通行证使用，盖章单位却变成中国旅行社总社。我们质疑为啥开这么多钱时，旅行社称定额发票都这样。9月7日，因为老公在银行系统工作，被单位限制不能去台湾旅行，台湾通行证办不下来，旅游计划只能泡汤。”“当天，我联系旅行社要求退2000元预付款，遭到拒绝。对方称开具发票后他们就有经济损失，加上顾客单方违约，所以不能退款。我们不同意，屡次协商，他们一拖再拖。17日，对方又称要扣除900元违约金。我不明白，没有签订合同，哪来的违约呢?”

　　旅行社最终同意全额退款

　　18日下午5点左右，女报记者来到位于解放路上的中国旅行社总社济南分公司，找到当时给张女士办理台湾游事项的都姓工作人员。

　　该工作人员称：“2000元是押金，因为在黄金周期间，要提前在航空公司预订机位，我们要交机位费押金。张女士突然不去了，会给我们造成损失，空出来的机位是一种浪费，再找人填补可能来不及。”

　　对开发票造成损失一事，该工作人员解释，开出的定额发票不能报销，只能用来到济南市公安局办台湾通行证，但这个发票已产生费用。“如果抠法律字眼的话，我们不该用违约金一词，但这个费用应该扣。对于收据和发票所盖单位不是一家的问题，我们和山东省中国国际旅行社不是一家，但在一起办公，张女士当时报团时正赶上周末，只有前台咨询人员在，我们只好借用山东省中国国际旅行社的章。”

　　昨日下午6点左右，张女士致电记者说，在女报的介入下，旅行社同意退还全额费用，不再扣除违约金。