山大路微山湖鱼馆菜金未返 引消费者不满

　　一消费者在山大路上一家微山湖鱼馆得知，办理会员卡后可享受店内菜金返还活动。办卡后，该消费者发现此前一次消费迟迟未获返还，向店方反映后也没有得到及时处理。对此这家微山湖鱼馆解释，在消费者反映问题的当天已经返还相应金额，由于没有打通电话，因此未及时告知消费者。

　　据史女士介绍，今年7月，她曾在山大路上的一家微山湖鱼馆吃饭，当时店内的服务员推荐她办理一张会员卡，并称办卡后可根据每次消费的菜金，按照比例来返还一定的金额。由于经常来这里消费，因此史女士就办理了一张会员卡。此后一个星期左右，史女士发现这家微山湖鱼馆向她的会员卡返还了200元左右。

　　今年8月29日晚，史女士一行八人再次来到这家微山湖鱼馆吃饭，共消费1024元。根据上次的返还金额大体推算后，她觉得这次大概能返还150元左右。10月25日，史女士和另外两人又来到这家微山湖鱼馆，在就餐前，她先去查询卡内余额，却发现只有11元。于是她找到微山湖鱼馆总台进行询问，经查询，发现确实没有向史女士的会员卡内返还金额，有关人员当时表示可能是返还到别的会员卡上了。之后，店内工作人员表示将在下午3点前给史女士一个回复，然而直到现在，史女士也没有等到这个回复。史女士认为，微山湖鱼馆的这种做法有些言而无信。

　　此后，微山湖鱼馆山大路店相关负责人在电话中解释，店内确实有此项菜金返还活动。8月底史女士在店内消费后，或许是由于其签名难以确认等原因，导致一直未能为其返还。10月25日史女士向微山湖鱼馆反映该情况后，已经及时核实并向史女士的会员卡中返还了150元左右的金额。返还金额后，店内本想告知史女士，但当时其电话一直处于无法接通状态，才造成此次误会。

　　将此情况告知史女士后，其称将于第二天前往查询卡内余额。