报特价团不满28岁要加钱 “年龄歧视”是旅游业潜规则

一家旅行社的网页上标示，赴昆明、大理、丽江的特惠团，对参团游客有年龄限制 

　　想去昆明、丽江旅游，结果因为年龄不满28岁，被要求加钱。近日，何女士向本报反映自己出游时遇到的问题。记者调查山东山水旅行社、山东通达旅行社等三家旅行社了解到，他们昆明、大理、丽江线路的特价团，都有一个共同的特点：参团游客年龄必须在28岁至52岁之间，超出这个范围的游客需要每人再多交300至500元不等。

　　小孩、老人成为“被歧视对象”

　　“昆明、大理、丽江双飞6天的旅游线路最便宜的是1750元，除了常规景点安排，全程要去4个购物店，但是这个团要求年龄在28岁-52岁，小孩子不能参加。”山东山水旅行社的一位负责该线路的工作人员告诉记者。

　　当记者问及小孩为何不能参加该旅游团时，对方表示，小孩子没有购买能力，不符合这个团的要求。山东通达旅行社的工作人员告诉记者，如果想要走昆明、大理、丽江的特价团，参团人员年龄必须要在28岁-52岁之间，否则需要每人补交500元左右。“团费在1900元左右的，需要进4-5个购物店。”工作人员说，“常规团的价格在3300元左右，属于纯玩团，对于游客的年龄没有限制。”

　　当记者问及同样是报团出游，为何老人和孩子要加钱时，工作人员解释，云南等地的旅游门票很贵，几乎没有折扣，旅行社的利润非常低，因此就要靠一些游客的购物提成来弥补。28岁以下的人群熟悉网络，报团之前多会通过网络了解市场行情与价位，即便跟团到了购物景点，也多不会出手购物;而52岁以上的游客花钱比较谨慎，消费力弱，导游也会因此拿不到提成。

　　低团费带来“年龄歧视”

　　记者发现，类似情况在其他城市的旅行社网站上也存在。一家旅行社的“昆明、大理、丽江6日双飞特惠团”，就在行程的备注栏里注明了年龄限制在30-52岁。

　　一位业内人士给记者算了这样一笔账：从云南游的成本来看，团费基本需要2000元左右，来回机票一般在1000元左右，6天的住宿、餐饮、景点门票等需要1000元，但是许多旅行社的价格都低于成本价，地接社必须通过购物提成来弥补差额。

　　然而，记者了解到，旅行社方面一般不会将对于年龄的特殊要求备注在合同或者是行程中，只会在旅游咨询过程中当面告知游客。

　　特价团游客往往玩得不爽

　　一位旅游业内人士表示，昆明、大理、丽江的特价团其实属于“低端”的旅游产品，由于其团费远远低于成本价格，“年龄歧视”在行业中也算是“潜规则”了，因此不建议游客选择这样的旅游线路。她说，这样的线路往往住宿、用餐、服务都不好，游客回来后的回访满意度很低。

　　记者翻阅国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》了解到，第三十三条针对“年龄歧视”有明确规定：“同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：旅游者存在年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。”

　　对于为何会出现“年龄歧视”，业内人士分析认为，除了旅行社之间的低价竞争外，还有游客贪便宜的消费心理。一些游客想要少花钱还想要更多的服务，最后只能把旅游行程都花在了购物店里。业内人士建议，选择正规旅行社、签好旅游合同、看好旅游行程、保留旅游发票将会有利于更好地维护游客的合法权益。