双12震撼来袭 淘宝、京东各出奇招

　　双11促销大战的硝烟还未散尽，电商们又开始为12月的促销做预热，大家纷纷将目光瞄准了“12月 12日”这个日子。不过 与 此 前 的“6.18”、“11.11”激烈降价大战相比，电商平台都希望寻求差异化的促销，以缓解疲劳价格轰炸带来的用户不满情绪。

　　京东商城：由价格转向服务

　　作为价格战主力的京东商城，早已用“6.18”、“8.15”两场价格大战挑动起行业脉搏。虽然在带有“阻击”天猫双11性质的“沙漠风暴”活动中，遭遇商家的临时退出，但京东商城依然持续进行促销活动，并且早在一个月前就开始筹备双12大促销。

　　据京东商城营销高级副总裁程峻怡介绍，年底是购物高峰，供应商也有大量出货冲业绩的需求，京东已经在备货和物流方面做好准备，京东的十二个品类都将参加促销，其中京东自营部分商品占到80%。不同与以往促销大战中的“低价”口号，京东本次打出的是“关爱”牌。

　　“2012年12月12日，这是千年一遇的节点，我们想通过这个节日做京东会员关爱日活动，让用户的体验能够更好。”据程峻怡介绍，本次活动包括4个内容：美女送货团;“Smart”抽奖活动，当天抽出八台超低价Smart供消费者购买;服务升级服务升级系列活动，如产品延保、大家电免费清洗等;商品促销活动，从三折到八折，参与商品种类约有几百万种。

　　为何此次要变换营销思路?程峻怡表示价格优势是必须的，但如果只有价格优势，而不从用户情感和关爱角度做努力，用户时间长了会觉得这个企业文化没有创意。另外，他强调京东促销的优势是B2C模式，采买、网站经营、仓储、支付、配送、售后都由京东来做，能够保证每个节点上的用户体验和实惠都可控。

　　淘宝：“愿望清单”狙击精准化营销

　　同为阿里巴巴旗下的主题营销，“双12”与“双11”的活动重点和参与对象却截然不同。在“双11”中，参与者主要是天猫上的大卖家，天猫也为卖家设置了活动准入门槛和折扣规则。而“双12”被定位于中小卖家的狂欢节。阿里巴巴集团首席战略官曾鸣表示，希望展现更多的“小而美”的卖家，并颠覆“打折促销”的概念，希望突出“好玩”、“丰富”、“原创”等网购特性。

　　据悉，今年淘宝双12活动“零门槛”准入，鼓励所有淘宝卖家参与其中，而且淘宝网不再要求卖家设定统一的折扣，卖家拥有自主定价的权限。从12月3日到11日，所有卖家报名参与双十二的商品都将在淘宝平台上展示给消费者，而消费者的收藏、购买、分享，甚至旺旺上的一次咨询都有可能提高该商品在页面上展示的位置。消费者可以把看中的商品收藏到“愿望清单”，并向卖家提出自己的要求，商家可对这些潜在用户作出响应，如果响应成功，就能增加商品的曝光度。具体来说，“双12”设置了名为“爷们儿”、“美丽”、“新”、“特色”、“生活”等五个主题馆，并用240个诸如“歌唱80年代”、“我们都是小清新”的标签来为商品分类。

　　曾鸣表示，“淘宝、阿里能有今天，是因为我们一直是以一种服务的姿态，把互联网的技术和门槛变得极低，把它变成任何一个个体和小卖家都能够创业、发挥自己力量的一个平台。希望这些小而美的卖家，能够通过12.12发挥出最大的潜能。”(整合/本刊记者孙银浩)