摘 要:1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品,拍下之后,卖家通知没货、买家申请退款,原本正常的网络购物流程,背后却隐藏着隐私泄露的风险。记者调查后发现,一元买卖难监管、泄露用户信息的违规成本低,这些都成了超低价商品骗取用户信息事件频发的“始作俑者”。
。而如果要获得更多消费者的信任,获得店铺介绍上小绿手图案的“消保”标志,也只需交纳1000元保证金。
记者查看一位淘宝店主与淘宝签署的“消保协议”后发现,协议中仅有对卖家及时发货、假一赔三、保证正品等要求,并无约定保护买家个人信息的条款。淘宝客服称,如果没有证明卖家泄露用户信息的证据,大多以“延迟发货”理由对卖家进行处罚,罚金为1元到30元。
“几十块钱买一份有几万人信息的精准用户资料,对卖家来说也太值了吧。”一位电商从业者说。
专家意见
淘宝应隐藏消费者信息
“对于‘一元秒杀’这种远低于成本价格销售的买卖,由于卖家能够在短时间内聚集大量买家,涉嫌违规和侵犯公民信息的风险更大,淘宝等网络提供商应该在发布前就仔细进行人工核查交易是否属实,而非交易发布后再做审查。”北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为,网络提供商应该投入更多的人力物力来保障消费者的信息安全。
互联网专家、中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平则建议,为保护用户隐私,掌握了消费者一手数据的淘宝网等网络提供商,其实完全可以将原始数据进行分类加工、筛查后部分公布给卖家,而非像现在这样,将其完全暴露给卖家。
“举个例子,一笔普通的交易,卖家其实只需要看到买家的姓名、地址这两项发货所必需的个人信息就够了,其他信息,比如买家以前买过什么、聊天工具账号,淘宝可以通过更改设置,替买家向卖家隐藏。”姜奇平说。