摘 要：此外，山东银联担保公司相关负责人则认为，只要前期考核完善，银行完全可以不收取企业保证金，这样企业也不会收取客户保证金，银行强收保证金有变相拉储之嫌。
上图：海岐担保与客户签订的合同显示保证金为2万元下图：海岐担保向客户开具的保证金收据 记者苏冉 摄□本报记者 苏冉
花100万买辆宝马车，70万车贷还清了，2万元的保证金却没了着落。本报18日刊发《车贷已还完保证金难退》一文后，多位车主向本报反映，他们也有类似的经历，即车贷按期还清，但因担保公司跑路，保证金不知道该找谁要。对此，银行方面称将积极联系担保公司，努力帮消费者维权。律师则表示，消费者可向法院提出代位赔偿主张，要求银行代担保公司偿还保证金。
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海岐担保跑了 不少市民深受其害
“我一度都不抱希望了。”19日，市民王女士致电记者表示，她于2010年在某大型国有银行西市场支行贷了70万元购买了一辆宝马X6，其间她与山东海岐投资担保有限公司办理贷款担保手续，并签订了贷款协议书。
在王女士出示的协议中显示，她要向担保公司交纳6项费用，其中包括还款保证金1万元和续保保证金1万元。根据双方约定，只要王女士按期按次全部结清贷款，同时保证每年都办理汽车保险，则3年到期后担保公司全额退还总计2万元的保证金。
王女士去年11月份还清了车贷，当她向担保公司索要保证金时，公司表示因为业务量缩水、资金紧张，很多客户都在找他们要保证金，鉴于此只能建议她“排队”等候。另外，海岐公司还表示，一旦银行方面退还押金，会及时结清欠款。然而，当王女士今年1月再去位于二环东路的该公司办公地点寻找时，发现早已人去楼空，企业负责人电话也打不通了。
采访中记者发现，像王女士这样被海岐担保公司“坑”苦的消费者还有不少。市民高女士称，她2009年在中国银行中大槐树支行贷了9万多元，并向海岐担保交纳了11000元保证金。其间因挂牌费退还了几千元，最终剩下5000元却一直找各种理由拖欠。
高女士表示，她查询发现，海岐担保公司在2012年上半年就在工商部门注销了，而银行方面又称企业与其没有关系，导致她一度想认倒霉放弃追讨了。
此外，市民朱女士也投诉称，她于2009年在中国银行泺源大街分行贷款9万余元，其间同样与海岐担保公司签订了贷款担保合同，在去年12月还清车贷后，她的4500元保证金也就随之杳无音信，“银行方面称与公司没有关系，建议我找公司协商解决。”
市民反映新中安、鼎成和中通担保跑路
除海岐担保公司外，山东新中安投资担保有限公司、山东鼎成担保有限责任公司和中通咨询担保有限公司也被不少消费者诟病。“时间这么久了，不知道还能不能追回来。”市民孙先生告诉记者，他于2004年在中国农业银行天桥支行贷款买车，其间与新中安担保签订了贷款担保合同。2006年还清贷款后，却被银行告知这家企业已经不做担保业务了，而该企业还拿着他2000多元保证金。
当时，孙先生在银行拍下了该企业的一则声明：由于暂停汽车贷款业务，给广大客户造成不便，公司作出以下声明：凡客户履行《个人消费贷款合同》和《个人购车借款合同》的，我公司将竭尽全力为客户处理贷后事宜。然而，与其他消费者遭遇相同，孙先生再也联系不上该企业，而银行方面也表示无能为力。
此外，家住华信路附近的彭先生反映，他2007年在中国银行历城支行贷款买车，其间交给山东鼎成担保公司3000多元保证金。当2011年贷款还清后，却发现原本在该行二楼办公的鼎成担保公司不见踪影。经了解，公司已经破产，企业相关人士表示最多只能还给他1000元，剩下的只能让他个人“埋单”。
另外，市民孙先生告诉记者，他于2009年在某大型国有银行济大路支行贷了38万元，去年7月底还清。随后，中通担保一直拖欠他的保证金不给，“一共3000多元，每次都说给，就是没见一分钱。”
银行说法
中行愿为客户“垫偿”保证金
“只要是我们的客户，我们都会帮他们解决问题。”中国银行中大槐树支行相关负责人19日表示，鉴于近期不少客户反映海岐担保公司因破产找不到联系人、无法退还保证金的问题，经市行批准，只要是按合同规定按期还款且续保的客户，凭与海岐签订的单据都可以来支行办理退还保证金手续，但目前他们只能办理在中大槐树支行贷款的客户，其他支行的情况暂时还不清楚。
“海岐早已处于停业状态。”济南某大型国有银行
