摘 要:4日,本报《7000元睿美水族箱用着不省心》一文,报道了市民周先生花7000多元买的睿美水族箱电脑板出问题迟迟未解决一事。4日,睿美水族箱生产厂家成都睿美水族用品有限公司售后服务人员称,厂家可以免费给顾客维修出故障的电脑板;睿美水族箱济南经销商亦称,只要原店员承诺为该顾客修改鞋橱,他们将按照顾客要求修改鞋橱。
4日,本报《7000元睿美水族箱用着不省心》一文,报道了市民周先生花7000多元买的睿美水族箱电脑板出问题迟迟未解决一事。4日,睿美水族箱生产厂家成都睿美水族用品有限公司售后服务人员称,厂家可以免费给顾客维修出故障的电脑板;睿美水族箱济南经销商亦称,只要原店员承诺为该顾客修改鞋橱,他们将按照顾客要求修改鞋橱。
4日下午,记者联系成都睿美水族用品有限公司。售后服务人员称,因睿美品牌在济南的经销商更换了人员,才存在售后未跟上的情况。对于顾客购买水族箱后电脑板出现问题一事,厂家可以为顾客免费更换电脑板。
睿美水族箱济南经销商罗女士称,“我们店里现在还没有电脑板,既然厂家已经答应为顾客更换,到货后我们会为顾客免费更换。此外,我们需要从厂家进一批修改鞋橱的零部件,到货后会给周先生修改鞋橱。”