卧龙花园康洁洗衣不退“老卡” 济南总部被指监管缺位

　　卧龙花园康洁洗衣店改弦更张，一石激起千层浪，20日，多名市民纷纷向本报反映该店老板不退还几年前办理的洗衣卡中的费用，并质疑康洁洗衣济南总公司对加盟店管理不规范。

　　市民投诉：

　　几年前办的卡卧龙店关门不给退

　　20日，本报对卧龙花园康洁洗衣店一夜变超市报道后，不少市民致电本报，称购买了这家店的洗衣卡，如今都遭遇退卡难。

　　多位市民也称几年前办了不同金额的洗衣卡，如今也遇到退卡难题。“当初办卡花了那么多钱，我不管谁是老板，只要还是康洁的牌子，就应该给我退卡。”张先生称。另有多人称，仍有贵重衣物放在这家洗衣店，不知去哪里要回。

　　卧龙花园店老板：

　　“前任老板办卡后拿钱走人，凭啥让我退钱?”

　　面对众人的指责，卧龙花园康洁洗衣店老板孙女士并不回避。“洗好的衣服我陆续还了，我给办的卡也退了一些，可头两三年不是我办的卡，我能给退吗?”她说，“我接手这个店才半年，投入十几万元，去了房租、人工费和水电费，一天有时也就挣几十元，总共赔了有20万元了。这个店已经转了四次，经营能好吗?”她认为，自己这家店之所以会沦落至此，与康洁济南总部管理不善有关。

　　康洁济南总部：

　　这家店与公司已无关联，公司无法制约

　　“现在这个店已经不属于加盟店，我们公司与之划清界限后，拿它也没办法，”济南康洁洗衣管理有限公司营运部经理梁振东称。

　　他说，“她(孙女士)跟我们公司没有合同，私自挂康洁的品牌，如果这件事她处理不好的话，我们也会去法院起诉她损害康洁品牌名誉。”

　　提及卧龙花园康洁洗衣转手四次以及前任老板的办卡问题，梁振东说：“我们只跟孙女士之前的老板签过合同，再往前的两任是怎么操作的我们不知道。新接手店面的人应对前任的债权债务自己调查清楚，而不是让公司调查。加盟店都是自主经营，办理会员卡收的费用并不交到总部，她自己办的卡，只能自己负责赔偿。”

　　市民质疑：

　　康洁洗衣监管不力

　　对于济南康洁洗衣管理有限公司的说法，一些受到牵连的市民并不买账。“既然济南康洁公司已与卧龙花园店终止合作，为何还能允许这家店顶着康洁洗衣的牌子经营半年之久?直到这家店经营不下去关了门，办卡的人难退款急得四处求助，公司此时却站出来跟该店划清界限，是否有躲避责任之嫌?”市民李女士称。

　　陈先生则认为，“这件事暴露出康洁洗衣管理上的漏洞，这种不规范让曾经信赖这个品牌的顾客失望。”