顾客投诉英派斯会员卡“被”过期

　　(刘阳 胡磊 摄)当事英派斯俱乐部全民健身中心馆

　　“花这么多钱办的会员卡，没用几次就被通知变成废卡了。”近日，市民曾女士向本报反映，其在英派斯办理的健身卡，在不知情的前提下被告知已过期，需要再交400元，才能办理延期。英派斯客服部倪女士表示，该会员在办卡时，相关协议上已经标明了使用期限，收费延期符合公司规定。

　　消费者：不知不觉，卡过期了

　　2011年8月，曾女士在英派斯经十路店花费1200元办理了一张会员卡，该卡可以使用30次，“由于太忙，开卡后我只去过3次，2012年11月，英派斯通知我这张卡已经过期了。”

　　曾女士表示，英派斯随后为其办理过1次延期，但没有告知具体期限，该卡于2013年3月1日再次过期。

　　曾女士称，当时签订的会员协议上标注了使用期限，但是自己并没有拿到该协议，“卡的背面也没有标注，才导致我对过期时间的忽略。”随后，英派斯让其交400元办理延期，曾女士对此表示不满。

　　英派斯：交钱延期是公司规定

　　3月25日15：00，记者就此事联系到英派斯经十路店，客服部工作人员倪女士表示，该会员在办卡时与英派斯签订过相关协议，上面也注明了使用期限，“该协议我们双方各保留1份，并且我们在卡到期前1个月，通知过该会员。”倪女士称，交400元延期是公司的规定，我们会联系该会员进行协商处理。

　　律师说法：属于霸王条款

　　记者查询发现，根据国家工商行政管理总局下发的《关于规范商业预付卡管理的意见》，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。

　　对此，山东大正泰和律师事务所律师王新亮表示，英派斯会员卡制定准则，违背了上述相关规定，属于霸王条款。