为逼退网购“试衣族”济南两卖场收取试衣费
摘 要：“先交钱后试衣”、“不接受试衣服”、“白色的衣服不能试”，近日，多名消费者反映，在济南国际会展中心、泺口服装大厦等卖场遭遇试衣难的问题。
市民投诉：济南国际会展中心、泺口服装大厦设试衣门槛记者调查：为防止顾客试好衣服去网购，多地现试衣收费现象
本报记者 王宝泓 实习生 曲迎雪
消费者投诉泺口服装大厦一楼拒绝试衣。(曲迎雪 王宝泓 摄)
“先交钱后试衣”、“不接受试衣服”、“白色的衣服不能试”，近日，多名消费者反映，在济南国际会展中心、泺口服装大厦等卖场遭遇试衣难的问题。
记者了解到，很多“网购迷”选择在传统商场或实体店试好衣物款式，记下商品货号，然后网购同种商品。这让许多传统零售商家倍感压力。但业内人士表示，传统商家加强渠道建设才是关键，收取“试衣费”只会搬起石头砸自己的脚。
市民反映
为拒绝试衣卖家“花招百出”
现象
交钱试衣不退还
“不交钱不能试穿，试完了不合适也不能退钱！”近日，朱女士反映在济南国际会展中心购买了两件价格99元的上衣，打折后共150元。购买时商家告知付款后才能试穿，但朱女士付款后试穿时发现其中一件衣服太大，要求退货遭到商家拒绝。无奈之下，朱女士提出换一件其他款式的服装，商家却表示衣服本就是打折出售，若要换货需再加50元。朱女士表示不满，经协商，最终另加20元更换了一件该店其他上衣。
记者了解到，目前该店已关门。
现象
干脆不接受试衣
有同样遭遇的还有张女士，4月中旬她去泺口服装大厦买衣服，没想到商家均不接受试衣，要么买，要么不买，就是别想试衣服。“不零售衣服的店我还能理解，毕竟他们重点做批发，但是既然零售，为什么不让试?”张女士说，她所逛的商厦一楼全部不让试，问及原因，他们均表示这是规定。
对此，记者调查发现，泺口服装大厦确实存在不让试衣服的现象，店家表示这是他们的规定，但该商厦对面的泺口服装城商贸中心却允许试衣。
现象
白色衣服不能试穿
“为什么白色衣服不能试穿?”市民李女士也反映曾有类似遭遇，她在山师东路秀水街商城内某店购买了一件白色短袖T恤衫，购买时商家表示白色衣服不能试穿。李女士回家试穿后发现衣服太小，次日去该店要求退货却遭到商家拒绝。“衣服这么小，根本没法穿。”为此，李女士提出更换一件该店原价50元的衣服，商家却趁机将这件衣服价格涨为80元，并表示“要么加钱买，要么不换”。
近日，记者走访秀水街商城内多家服装店，商家皆表示白色衣服一般不能试穿，确定购买后才能试穿，这已成了他们约定俗成的“规矩”。
多数消费者认为试衣收费不合理
其实，率先开收“试穿费”的是澳大利亚一家滑雪用品店。在那里，顾客被要求花50美元购买一张“试穿券”，试穿后，一旦顾客决定购买该商品，这50美元将会如数奉还。之前，菏泽也出现过收取“试穿费”的现象。
采访中，济南多数消费者表示商家收取“试穿费”不合理，“这是对消费者的不信任，剥夺消费者的权利，容易造成商家与消费者之间的隔阂，并不利于销售”。
传统服装销售应加强渠道建设
面对网络的冲击，很多商家谈“网”色变，同时，也有品牌商家宣传自己的网络销售渠道从而取得成功的样本。
作为美国知名的服装零售商，Gap鼓励顾客网上订购，之后再去实体店铺中取货。同时，Gap公司也在实体商店中向顾客宣传Gap的网站。在收银台前，收银小姐会建议顾客光顾网上商店，如果顾客愿意留下自己的邮箱，还会享受到一定的折扣。而这些邮箱，都被用来建立潜在的网上顾客的数据库。这使Gap的业绩迅速攀升。
类似于Gap这样网络与实体店互为补充、共同发展的品牌，他们对渠道都有极强的掌控能力。如果品牌商提高自身对渠道的控制力，根本不怕“试衣族”的冲击。
收取“试穿费”，可以说是传统零售商给网络销售设置的一个障碍。但业内人士指出，“试穿费”不一定会减少网络销售，但一定会进一步减少实体商店的客流量，收取“试穿费”可谓是搬起石头砸了自己的脚。
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