消费者权益保护法20年首修 争议“七天无理由退货”

支出的必要费用。”

　　看点五：举证责任倒置

　　在消费维权中，消费者作为原告，往往存在人力、技术等“举证难”的问题。为此，《消法草案》在第五条中明确规定，“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”

　　看点六：强化广告商连带责任

　　伪劣食品药品的危害自不待言，而通过发布虚假广告广泛传播后，从行为后果看，对消费者造成的损害更为严重。为此《消法草案》第十七条规定，“广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。”

　　看点七：规范网购等消费方式

　　现行消法实施20年来，中国消费方式的最大变化即网络购物等电子消费模式日益普遍，由此带来的纠纷和问题与日俱增。为此《消法草案》从三方面规范了上述消费方式：

　　其一，保障消费者知情权。《消法草案》第八条规定，“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及邮轮と⒈O铡⒁幸滴竦木撸Φ毕蛳颜咛峁┚刂贰⒘捣绞健⑸唐坊蛘叻务的数量和质量、价款或者费用、履行期限或者方式、风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。”

　　其二，保护消费者选择权。《消法草案》第九条赋予消费者在适当期间单方解除合同的权利。“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退货之日起7日内返还消费者支付的价款。”

　　其三，保护消费者的损害赔偿请求权。《消法草案》第十六条规定，当网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台时，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

　　看点八：引入公益诉讼制度

　　《消法草案》第十九条规定：“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。”