网购设定7天后悔权引争议 消费者担心商家不退款

　　CFP供图

　　关注新消法修订：近日网购设定“7天后悔权”引发争议 消费者担心商家不退款

　　实行了近20年的《消费者权益保护法》首次迎来大修，修正草案在十二届全国人大常委会第二次会议上首次提交审议。有专家说，这次修改力度很大，有很多突破性规定，比如消费者对非现场交易享有7日内的后悔权，消协可代表消费者提起公益诉讼，网购平台的地位等同于柜台的租赁者、欺诈的三倍赔偿等等。这些规定若最终通过，影响深远。

　　记者也从电商和专家处了解到，目前部分电商平台自行推行“后悔权”措施，但并非强制实行。由于存在不少争议且缺乏细则，消费者普遍叫好却担心执行难，而商家则忧心忡忡担心遭遇退货损失。

　　三大争议：

　　对于“后悔权”，记者采访中发现，市场上出现了三种争议焦点。对此，记者采访了IT法律专家赵占领。

　　1.自愿实施还是强制实施?

　　记者从阿里巴巴了解到，“七天无理由退换货”已有部分实行。以个人小卖家为主的淘宝网尚未强制所有商家提供此类服务，但目前已经有部分卖家主动提供此服务。

　　赵占领表示，虽然执行难度较小，但是消费者的后悔权被附加了很多限制条件。如果采取强制实施的方式，除非充分考虑了操作中遇到的困难，尽最大可能地降低后悔权制度对企业的冲击，否则企业主动执行的动力不足，就会采取各种方式进行规避，最终可能会导致后悔权制度成为一纸空文。

　　2.“不宜退货”怎么界定?

　　一位电商人士对记者说， 草案中的 七日退货政策适用范围是包括网购、电视、电话在内的所有远程购物，并非只是针对网购。

　　赵占领说，相比之前的修改案，此次交付审议的草案已经缩小了适用的行业范围，但是适用的商品范围没有明确，只排除“不宜退货”的商品。这个规定若不进一步明确，在执行中会产生大量的纠纷，甚至企业会以此规定架空后悔权制度，比如有折旧的消耗品，开封后难以二次销售的商品等等。