维修十几次还漏水 鲁洋太阳能屡修屡坏

　　多名市民反映鲁洋热水器存在漏水、降温快等问题，并且“屡修屡坏”

　　厂家负责人称漏水原因是室外水管冻裂，降温快和产品设计有关，不存在质量问题

　　本报5月5日讯(见习记者 刘阳)“太阳能出现漏水、降温太快等现象，售后上门修过多次，问题依然存在。”近日，多名市民反映鲁洋太阳能存在质量问题。厂家负责人卢先生表示，漏水问题已经解决好，降温快跟产品设计有关，不属于质量问题。

　　2012年6月，市民刘丽(化名)在住宅小区门口购买了价值4980元的鲁洋壁挂太阳能，“当时厂家过来搞活动，看着不错就买了一台，1个月后发现室外管子开始漏水。”刘丽称，漏水现象出现在洗澡过程中，水滴到楼下邻居的窗户上，对方多次找上门来。

　　“售后人员来修过十几次了，但屡修屡坏。”刘丽表示，除了漏水现象，太阳能还存在降温过快的问题，“水温上去后，洗了不一会就变成凉水了，给一个人洗澡都来不及。”2013年4月底，刘丽拨打售后服务电话，“对方不是忙音就是无人接听。”

　　与刘丽同住一个小区的赵先生也遇到相同问题。2012年6月，其在小区门口花费3800元购买了鲁洋壁挂太阳能，“安装后没几个月，太阳能出现漏水现象。”售后人员随后进行多次维修，让赵先生对产品质量产生了质疑。经双方协商，厂家做了退货处理。

　　2013年5月5日11：00左右，鲁洋太阳能厂家负责人卢先生表示，刘丽购买的热水器漏水由室外进出水管冻裂造成，“我们接到消费者反映后，进行了免费维修。”对于消费者“维修过十几次”的说法，卢先生表示否定，“我们一共上门3次，并且都有维修记录。”

　　卢先生称，水温降温快和产品设计有关，“是为了满足水量，属于正常现象，我们的产品经过了国家节能产品质量监督检验中心的检测，散热系数和能效系数都符合国家标准，不存在质量问题。”