“再来一瓶”成空头支票 超市如拒兑奖应下架商品

　　与上述两家超市不同的是，物美超市客服在电话中表示，只要是在物美超市购买的兑奖饮料，都可以持相应小票在相应门店兑奖，“如果不兑的话，可以找门店经理或者向我们反映。”

　　如果超市不兑，厂家兑奖渠道是否畅通?昨日，记者拨打康师傅、燕京等饮料的兑奖电话，要么无人接听，要么一直占线，要么是非人工客服让“消费者留言”。可见，顾客自行联系厂家兑奖并不畅通。记者还查询到了康师傅的兑奖点，基本都设在位置偏僻的报亭、食品店、便利店或校园食堂。顾客想专门前往兑奖的话，并不方便。

　　律师

　　超市如拒兑奖应下架商品

　　“超市贴一律拒兑告示并不能免责。”北京京法律师事务所律师侯小果认为，虽然有奖促销条款由厂家设定，但和消费者签订买卖合同的是超市，即时在超市内贴告示“一律拒绝兑奖”并不能保障消费者在购物时及时、明确的获取有奖销售信息，超市仍应承担“兑奖”的合同义务。

　　侯小果认为，如果超市真的不愿承担伴随商品的兑奖义务，完全可以只采购和销售不参加有奖活动的商品，或者对参加有奖活动的商品逐一贴上“本超市不参加有奖销售活动”的醒目告示，充分告知消费者，以此来取消自己的合同义务。

　　“问题根源在于厂家和超市没把兑奖方式明确化，便民化。厂家组织了有奖销售，却没有建立简便易行的兑奖渠道，所谓的‘到指定地点兑奖’既不明确，也缺乏可操作性。”侯小果说，消费者要维权，又面临着标的数额过小，维权成本太高的困境，大多选择不了了之，可心理难免对超市和厂家产生了极大的不满和抱怨。

　　新闻延伸

　　有奖促销绕开超市

　　昨日，记者发现，统一、可口可乐等品牌的“开盖有奖”活动已改变了以往“再来一瓶”的奖励方式，改成了让消费者将瓶盖内的串码发送到网站或者手机短信平台，获奖者可以获得电子抵金券，或者提供消费折扣券，从而使兑奖绕开了超市。

　　“你想，有几个人会为了一瓶饮料专门上网输电子码的?”北京一家瓶装饮料销售企业负责人介绍，瓶装饮料属于快速消费品，电子优惠券的吸引力比当场给一瓶差多了。