实体店人气低 网络店成点缀 百货店面线上线下都尴尬

　　线上线下都尴尬 百货店面临挑战

　　“现在的商场，人真少啊，我都担心他们怎么活?”喜欢购物的熊小姐这样和记者嘀咕。昨天，记者前往一些百货商场实体店体验，实实在在感觉到“门前冷落”。为了吸引消费者“点击消费”，不少百货商场也都开设了自家的网络商城，不过，记者体验发现，百货商场的网络商城很多只是“赶潮流”的点缀，购物体验很差。具有传统优势的百货业为什么形成不了线上线下的联动呢?

　　实体店

　　门前冷落人气低

　　15时21分

　　城西某大型贸易中心

　　四个导购围着一个顾客

　　一出地铁站，隔着好远就看到商场楼前贴着醒目的促销大幅广告，海报上有“满100减20至50”的诱惑，但这些依然没有让太多顾客进门。走进商场，一楼就是化妆品专柜，“BOSS”和“MAXFACTOR”两个品牌的导购隔着空空的过道在聊天，“YUE SAI”的两位导购则过于专注于聊天，以至于等顾客走出去七八步远了才忙招呼说：“欢迎来试一下夏日新品。”“Mamonde”和 “L'Oréal”两个品牌的导购则在说笑着比较当日的销售情况。

　　按说，楼上的服装区域人气应该旺一些，却也不见繁忙的景象。不知是哪家的导购，换下了工作服，坐在两个隔板中间的一个小板凳上，低着头，一边啃着包子，一边翻看手机网页。ONLY店内响着大声的音乐，试衣间门前四个导购围着一位正在试穿裙子的女士轮番游说。

　　放眼望去，更多的是整理店内衣服加空响着的音乐。二楼楼梯拐角处收银的小姑娘也许是累了，趴在桌子上休息。

　　16时10分

　　汉光百货

　　导购空自对镜理妆

　　下午热浪袭人，记者又赶到汉光百货。以往因靠近地铁站出口地理位置优越，很多消费者走过天桥时总会进入这家商场。但此次汉光百货门前显然不如以前热闹了。由于商场内正举办大打折扣的“2013大抢节”活动，全场满100减50，店内的人气还说得过去。“今天是陪我妈出来买衣服，明天回老家要穿，要不这么热的天，谁还来商场啊!”一位中年女士边走边擦汗。在大减价的诱惑下，顾客并没有大包小包地抢购，多是拎着包包走走逛逛的。

　　记者看到，化妆品专柜人不多，也就四五个顾客在逛，还有几位是因为受不了外面的高温躲进商场避暑来了，顺带着逛逛商场。导购是位爱美的小姑娘，对着化妆镜整理自己的头发。一家鞋店的导购看上了自家店里的一款亮晶晶的凉鞋，见没有顾客，她就自己试穿起来。

　　服装区多半没有顾客，有的导购开始整理自己的衣服，拿出记账本来仔细核对。“一开始觉得那个裙子还挺好看的，一问价立马觉得没那么好看了”，两位女士一边挽着胳膊下楼梯一边评价道。