摘 要:女报8月13日讯 近日,市民付先生反映,9年前,家中安装了清华同方家用中央空调,今年7月出故障后,该品牌售后上门维修两次,收取2000元费用后,故障依旧。“此后不出一周,第三次故障出现,维修费要1.2万元,我没交钱。空调现在都开不了机,简直是越修越坏。”
女报8月13日讯 近日,市民付先生反映,9年前,家中安装了清华同方家用中央空调,今年7月出故障后,该品牌售后上门维修两次,收取2000元费用后,故障依旧。“此后不出一周,第三次故障出现,维修费要1.2万元,我没交钱。空调现在都开不了机,简直是越修越坏。”
2004年底,付先生购买了花园庄东路上的达盛鑫苑小区一套商品房,开发商免费给他安装了清华同方的家用中央空调,价值三四万元。“今年7月底,空调出现了制冷故障,温度降不下来。清华同方中央空调售后上门检测后称,空调需充氟利昂,还要更换一个零部件,当时已超保,我支付了1300元维修费。使用一天后,同样的故障又出现了,售后称控制器和主板坏了,我又交了700元维修费。用了两天后制冷又出故障,售后称压缩机和五个零部件都坏了,要‘大换血’,需支付维修费1.2万多元。”付先生说。“我当即拒绝了,空调越修越坏,现在都开不了机,我质疑售后的技术力量,要求赔偿误工费,并将空调免费修好。”付先生说。
清华同方中央空调济南售后的客服经理陈先生表示,他们给付先生服务的过程中,付先生又另外找人维修,“所以不能将故障责任推给我们,我们的技术力量没问题,第三次检测出是氟系统进水,这应该是机器在冬季使用时,用户没及时添加防冻液所致,属使用不当。我们不可能免费维修,也不会赔偿。”