苏宁举行开放平台联盟大会 开启平台3.0时代

宁PC端、移动端、智能电视端等实现自由便捷的购物，还可以去苏宁门店进行体验、服务。届时，苏宁将成为消费者日常生活的首选购物门户。

　　其次，网购最麻烦的是遇到水货、假货而没办法退换货，或者买了产品找商家服务难等。苏宁开放平台推出的统一服务承诺和精选优选政策，保障了无假货、好服务。苏宁开放平台不是传统平台扮演的法官角色，而是承担平台商户所有商品和服务的法人角色，面向消费者承担终极责任。用苏宁的品牌价值为商家担保、向消费者承诺。在苏宁统一的服务承诺和先行受理机制下，消费者将免去频繁与商户沟通而问题得不到解决的麻烦，极大提升了购物体验。

　　同时，苏宁开放平台上实行全场正品、开具发票，服务规则明确了商户无不可抗力24小时发货，15天无理由退换货、服务理赔基金对消费者先行赔付等，确保购买第三方商户的商品所享受的服务和苏宁自营产品一致，给予消费者最完善的服务保障。

　　“苏宁开放平台精选优选商户，即同商品选择5家最优质的商户，是为了在保证商品丰富度的前提下，消费者无需担心商品假冒伪劣、良莠不齐，更不会因为商品众多而挑花眼，让购物变得简单。”李斌指出。“苏宁摒弃了竞价排名的形式，控制不规范商家的进入，让品质好、口碑好、服务好的商品优先推荐给消费者，是一个品质、实惠的商城，能够极大的减少用户在购买一件商品却要面对海量良莠不齐的商家时犯难的可能。”

　　至于消费者比较敏感的价格，苏宁的免费政策也让商户有了回馈顾客的利润空间。李斌强调：“苏宁开放平台免费一方面是给商家减负，减少成本，提升盈利空间，但终极目的是为了给消费者更多的优惠。平台的免费政策将赋予进驻商户更多的让利空间，我们鼓励商户盈利，但绝不是暴利，鼓励商户向消费者让利，共同创造一个正品价优、消费者信赖的品质平台。”