摘 要:11月11日,一年一度的“双十一”,不仅仅是电商和消费者的狂欢,也是快递行业每年一次的大爆发。在此之前,圆通快递单号被泄露的消息已经沸沸扬扬,圆通快递也就“快件面单信息倒卖”事件向消费者道歉。
的行为,此前快递员以丢失等多种借口私藏快递单,然后对外暗中销售。而最近因为对于快递信息泄露监管越来越严格,也就出现了通过拍照等方式倒卖快递信息的形式。
另一方面可能就出现在加盟商这个环节。
当“四通一达”逐渐在快递行业中崭露头角后,推动大多数民营快递公司快速扩张的加盟制的安全问题也在这些年开始逐渐凸显。
2010年,国家邮政局曾经在全国范围内开展了“规范市场秩序、维护用户权益”的专项执法检查活动。最终, 17家未经许可经营快递业务企业被取缔,而这些被取缔的大部分是知名民营快递企业于市县一级的分支机构。这些快递公司就包括了申通[微博]、圆通、中通、韵达、星晨急便等。
正是由于对这些加盟商的监管缺失,不少快递信息在这一环节被大量外泄。
从快递加盟商的角度看来,控制快递单信息的泄露,销毁快递单据是一个目前看来较为可行的方法,但是由于销毁大量快递单据的成本并不便宜,所以不少加盟商都选择将快递单据打包卖给废品收购站。
由此,这些加盟商们一方面节省了单据销毁的费用,还因为销售获得了一些费用。加盟商对快递单据不负责的处理,就导致了这些信息从废品回收站往外泄露的几率增大。
因此,总公司也很难从加盟商处完整回笼快递单。
上述民营快递公司高管举了这样一个例子。当一个快递件派送出现问题时,收发的客户需要查阅原始的单据来核对信息,快递公司也必须给这些客户提供原始的单据。但加盟商返给总公司的单据经常会出现缺失。
当出现这种情况之后,加盟商正确的做法就是要将情况如实向总公司反映。而总公司为了核实这个票据缺失的真实性,就需要一个单独的部门对各地大小加盟商出现的类似情况进行汇总和核实并且进行处理,如此来来往往处理起来十分复杂,所以有时候对于个别单据丢失的情况,并不能做到完全掌握。
该高管坦言,目前我们只要把控好加盟商的环节,至少大量快递信息泄露的几率就将大大缩小,至于拍照摄影的方式我们也会尽量去杜绝,发现一个严惩一个。