假降价、山寨货、维权难……盘点网上购物窝心事

　　又到一年“双11”，又是一年疯狂网购时。电商们打着降价让利的旗号，诱惑着无数网友前仆后继“血拼”。在人为营造的疯狂气氛中，网购的那些缺点被很多人淡忘了。假降价、山寨货、维权难……记者盘点网购“窝心事”，在热闹的氛围中，让人们有一些冷思考。

　　不比不知道 一比吓一跳

　　11月5日，小张收藏了一款男士围巾，卖家促销价59.9元，考虑到“双11”降价促销，小张迟迟未出手，待11日打开天猫该店页面时发现，原本59.9元的围巾，摇身一变成了62元，“等了6天还要多花2.1元，这个促销真坑人!”天猫网页显示，目前该款围巾标价398元，图片上赫然打着鲜红的“双11”降价标志，降为62元。“谁说‘双11降价’呢，这明明是越来越贵了!”小张表示。

　　淘宝“双11”铁杆粉丝胡鑫11日凌晨定好闹钟起床秒杀自己收藏的商品。他却发现，购物车里准备买的物品，一个只便宜了30元，一个链接始终处于“趴窝”状态，还有一个价格竟比卓越网贵20元。“说好的五折呢?天猫低价促销难道是纯赚吆喝?”

　　对此，买家总结了“双11”网购骗局，节前抬高价格，“双11”秒杀时再打折扣，细算下来，比平日购买价格还要高。

　　照片很“丰满” 实物很“骨感”

　　健身爱好者小王在网上看中了一款哑铃，网店内的商品照片同一款知名品牌的产品完全一样，价格却便宜三成。网购哑铃到手后，小王才发现所购买哑铃的颜色、体积等外观虽同名牌产品高度相仿，但细看铃片上却布满了沙眼，手柄也有毛刺。经过仔细比对正品和店铺的商品展示图片，小王发现卖家使用了正品的照片，却对图片做了模糊处理，掩盖了实际商品所存在的瑕疵。

　　除了受到山寨货的滋扰，很多人由于无法看到实物，就算是网购到正品货，让人大跌眼镜的状况也是时有发生。

　　监管有空白 客户维权难

　　11月8日，市民李女士与某网店工作人员约好，“双11”时以182元的价格购买“玩具+防护套”。11日，李女士下单时却被告知，只能单买玩具，防护套需要与学习卡同时购买。李女士气愤地交涉，对方慢吞吞地回复。最终，李女士提供了当时的聊天记录，对方才答应让其把防护套的钱打到公司账户后发货。

　　李女士的遭遇仅是“双11”网购问题的缩影。据统计，2012年全国消协组织共受理网络购物投诉20454件。而在2013年上半年，这一数字就达到了16408件，同比增长99.7%。主要问题集中在产品质量、订单与实物不符、拒绝履行售后服务约定等。

　　业内人士介绍，因信用体系和支付体系不够完善，加上法律法规的缺失、行业监管空白等原因，造成了网购诚信缺失危机、消费者权益受损等问题。一些网店的名称、售卖人、地址等都是假的，网上购物又多是异地交易，给受理和查处带来困难。