从搜索开始的维权：72%的网络欺诈可避免

断，就存在诈欺的可能。”

　　最戏剧： “称兄道弟”背后的刀子

　　在受骗后三个月，张先生收到了8916元的赔付款。“骗子的真实度不做编剧真是可惜了。”今年7月底张先生把自己用了半年左右的二手苹果电脑放到网上拍卖，8月初有人主动联系张先生，希望购买他的二手苹果电脑，并提出交易方式为使用第三方平台 “粤通速运”(即让卖方先把电脑寄到一个第三方平台，第三方平台收到货物后通知买方付款，卖方收到款项后通知第三方平台发货给买方)。张先生在百度搜索到这个平台后，将电脑快递给该公司。“之后那个买家和平台就都联系不上了。期间我们就交易问题进行了多次交流，对方的态度一直非常诚恳，让我放松了警惕。”

　　中心处理负责人表示 “我们接到这种第三方平台交易的案例很多，这种情况的取证工作非常困难、并涉及到对损失的合理估价。我们在10月14日收到了张先生的投诉，他为我们讲述了中间骗子种种高超的演技，也让我们非常惊讶。对事件进行彻底核查后，同月24日我们即对张先生进行了赔付。”

　　对于网络交易，中心处理负责人表示提醒要谨防“温情牌”与“假背书”：以情感攻势瓦解交易者的防备心是一般网络行骗者的第一步，以看似公信的网站进行背书，假装所谓的“第三方”，令网友更加容易上当。

　　最小额： 勿以钱小而不投诉

　　在讲述了团购维权、电话诈欺、网络交易欺诈几个经典的案例后，中心负责人为笔者展示了他们的“赔付事件薄”。密密麻麻的记录中，低于千元的赔付占到了一半以上，更有20%的案例赔付金额不到100元。“我们处理的最小金额投诉案例为59元3角，”中心负责人表示。

　　小额维权代表着中国网民的维权意识。一次小额赔付对网络安全保障价值无法估计，因小额赔付带来的安全净化，避免了更大网络安全问题的出现。“我们非常期待更多小额维权的出现，在对网民进行赔偿的同时，我们也对出现欺诈行为的网站进行了零时差处理。”中心负责人表示。百度“网民权益保障计划”的核心即是净化网络环境，对于出现的所有投诉案例，中心均会对涉及网站进行严格审查和处理，将安全防御做到安全保障之前。

　　“对于这种案例如果网民能够快速及时地提交举证材料，我们处理的相应时间会更为迅速，很多案例都能够在一个工作日内处理完成。”中心负责人表示，“这也是对网民维权行为的一种切实鼓励。”

　　业内专家提醒网民：相对于线下直接交易，网络权益保障更为复杂。不仅涉及钓鱼等安全问题，隔着两个屏幕的交易，令取证、赔付等很多环节都非常艰难;而一些小额经济纠纷，很多网友因为怕麻烦选择了放弃维权;同时，相对于其他领域，搜索引擎并不是一个闭环，维权的取证等难度更大。我们很高兴看到以百度为首的互联网企业，已经走出了成功的第一步，相信随着百度网民权益保障计划的持续升级与发展，将不断净化互联网整体环境，让网民可以真正享受到安全、快乐、舒适的网络生活。