绿瘦涉嫌违规经营被曝光 瘦身顾问身份多变

条件招生，其实是为了招聘更多的销售人员，也就是‘瘦身顾问’。”绿瘦客户服务中心一位业务员方航(化名)对记者爆料。

　　该业务员就曾是绿瘦培训的学员之一，据其回忆，2012年7月在参加绿瘦公司位于广州市天河区黄村分公司的招工培训时，在既无需出示任何证件，也没有任何同学落榜的情况下，就轻松经过了面试、培训、考核等环节并顺利入职，成为绿瘦的一名“专家级”销售人员。

　　而所谓的培训，主要内容之一就是每天早上都要以特殊的方式向培训师问好：“边呐喊‘好，很好，非常好，杀!’边做着‘杀’的手势。”相反，关于“医学知识”的全部培训课程仅1个小时，然后就可以以“专家”的身份给消费者开“处方”。

　　方航说，在那里，所有人要一起唱歌、一起跳舞、一起喊口号、一起描蓝图，让他觉得就像是某些机构的洗脑培训。

　　在入职的第一天，他们就被灌输了“卖的不是减肥效果，而是减肥方案，方案越大，利润越大”的理念。产品是否有效，却鲜少有人提起。甚至在培训中，一名四川消费者花费数万元购买产品后发现无效，要求退货却被销售人员百般阻拦的案例，却被列为“经典”广为流传。

　　正是这种“非常规”的经营理念，使方航产生了退出的念头。

　　更让方航惊讶的是，自己就职的所谓客服中心，正是为延续上述“经典”而生，专门负责“挽留”那些曾经买过“绿瘦”产品，但现在已对“绿瘦”失去信心的客户。在这里，他们以“瘦身专家”的身份，给消费者提出各种“专业瘦身意见”。

　　“其实就是从产品库里选几种她没用过的搭配给她，只要不超过对方的心理价位，怎么搭都可以，毕竟我是销售又不是医生，我们是为了拿到提成。”方航无奈地表示。

　　除了客服部门之外，方航的同期培训同学的就业地最多的就是前述的增值服务部门。该部门专门处理热线部初级销售人员无法“搞定”的业务，在电话及网络中扮演高级瘦身顾问或瘦身专家的角色，也就是记者想咨询的“专业人士”。

　　“这些角色要比热线部的‘瘦身顾问’角色更高一级，可以让消费者感觉绿瘦是个很负责的公司，实现了一对一服务。”方航对记者透露。而他们的任务和方航一样，就是对想退货的消费者进行安抚，并告知其只有继续把药服完才能有效果。这样，一旦发生无效退款的情况，产品已经基本用完了，公司损失可以降到最低。

　　这种重销售、轻质量的现象在减肥行业、保健品行业早已普遍，亟待法律规范

　　过于诱人的招生条件带来的是绿瘦团队的急速膨胀。

　　资料显示，如今这个以“瘦身顾问”及“瘦身专家”为基础构建的减肥帝国规模已经超过千人。

　　当记者以求学者身份致电绿瘦培训负责人谢先生时，其表示现在绿瘦培训学校只负责绿瘦员工的培训，不再接受外面学员上课。不过他还告诉记者，只需通过公司面试后就可在此参加为期一个月的培训，之后即可上岗。

　　尽管绿瘦公司看似有意抑制发展速度，但庞大的销售群体与被忽略的质量问题最终还是爆发了出来。

　　9月26日，央视对其部分产品无正式批号、涉嫌违规经营进行了曝光，此后，越来越多的绿瘦“受害者”开始抱团维权，通过建立QQ群等方式准备联合起诉绿瘦的产品无效。

对此，绿瘦产品部总经理杨东山公开表示：“有消费者说，服用了产品，瘦了两